Jenni Green Repaso de Shangri-La Hotels and Resorts,...
A nuestra llegada inicial me decepcionó mucho:
A nuestra llegada inicial me decepcionó mucho:
- reservado en el ala Shangri-La, en el check-in dijo que se alojaba en el ala Krungthep (K), con una mejora de habitación. Transferido al ala K vía tok tok que parecía que íbamos por las vías de servicio, no muy lujoso.
- las 2 habitaciones en el ala K, no eran una mejora, de hecho, se sentía como una habitación de hotel estándar de categoría inferior, sin ambiente de hotel.
- una de nuestras habitaciones apestaba a humo de cigarrillo.
- Hablé con el gerente, quien entendió mi malestar y me dijo que el cambio de habitación se debía a que había obras de construcción al lado de la habitación del ala Shangri-La (y no una mejora). ¿Por qué no nos informaron sobre el trabajo de construcción antes de nuestra estadía?
- Vimos varias habitaciones alternativas, el personal fue muy servicial. Y acordé una opción que significaba que mis padres tenían una noche en una habitación mala antes de mudarse a una habitación excelente por dos noches. Y la segunda habitación ofrecida fue genial.
- Pasamos varias horas resolviendo la situación de la habitación y tuvimos que volver a empacar y cambiar de habitación a nuestro inconveniente.
- Los armarios debajo del fregadero no estaban limpios, de hecho, tenían mucho polvo.
- No hay suficientes tumbonas.
- El área exterior para el desayuno no se veía muy bien cuidada, tuvimos que sentarnos al lado del área de servicio, pensé que esto podría haber sido vallado.
- Hicimos el recorrido de 1/2 día por la ciudad como se recomendó en el mostrador de información turística del hotel en reflexión, esto era demasiado caro y no valía la pena el dinero.
- Hicimos el tour con cena por el río Shangri-La. Decepcionado porque la decoración del barco en el interior se veía gastada y muy básica, la comida era increíble, pero la configuración era pobre. Música bailable de mala calidad, sin manteles, no muy lujoso.
De lo contrario, el hotel era encantador, las instalaciones eran buenas, el ambiente genial, el personal increíble.
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