MOHAD EL KADIRI

Repaso de Casino de Tanger

Hola señor Rillof

Hola señor Rillof

Estancia catastrófica !!!
Muy infeliz ...!
Aquí hay una lista no exhaustiva de mis diversos problemas y anomalías encontradas en su hotel durante mi estadía hace 1 semana, especifico:

- Persona en la barrera para el coche en la entrada del hotel.
- Deplorable bienvenida a la llegada + valet ausente (viaje largo realizado: Agadir)
- Porteadores inexistentes y no disponibles, pasan el tiempo charlando y viéndonos cargar nuestro equipaje.
- Cóctel de llegada
- Habitación: a la llegada toallas + faltan zapatillas + nevera vacía sin bebidas ??
- Deplorable piscina bienvenida (no hola, la piscina es 400Dh! No preguntes si los huéspedes del hotel o no ??
- Personal indiferente, antipático, grosero e incompetente
- Lista de bebidas no actualizada Visualización de precios / Facturación ??!
- Consultas y solicitudes:
plancha + pedido de té en recepción 1 hora después ¡nada!
- ¡Facturación y servicio de bar y catering a la cabeza del cliente!

Para una luna de miel: Tener camas separadas: eso me parece muy normal.
Mis expectativas fueron decepcionantes y la de mi esposa nuevamente + :-( ///
A pesar de mis diversos recordatorios y solicitudes hechas a la recepción, y al personal en cuestión, ¡no hay devolución!
Para un hotel de "5 estrellas", esto es inaceptable.
Solo promesas pero no pasa nada.

otros problemas cuando llegué: en la recepción: a pesar de la gran sonrisa, hay una falta de capacidad de respuesta probada. Nos hicieron esperar toda la mañana antes de conseguir una habitación a las 12 pm / lo que puedo entender, ¡pero un IC! (mientras tanto no se ofreció café, bebida o vaso de agua ... tuvimos que pagar un espresso a 200DH, no nos arruinó por supuesto, pero es triste que no hubo gestos de bienvenida ... Encuentro eso muy normal para un hotel de alto nivel como el Movempick, (sin embargo, he tenido buenas experiencias con esta cadena de hoteles: especialmente en Dubai ... ¡pero desafortunadamente estamos muy lejos de eso en Marruecos!

Gracias de todos modos al subdirector del hotel, el señor Mohamed, por escucharme tras mi insatisfacción y por proponerme una mejora. Mis solicitudes se tuvieron en cuenta demasiado tarde
Viviendo en Suiza en Zurich, he informado a su oficina central a través de mi red profesional.

Esperando que esta opinión, señor RILLOF, sea constructiva y ayude a mejorar la calidad del servicio y el rendimiento del MOVENPICK DE TANGIER

Atentamente
Sr. El KADIRI

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