Gabriel Gheorghe

Repaso de Waldorf Astoria Ras Al Khaimah

Llegué ayer, así que volveré con la revisión gener...

Llegué ayer, así que volveré con la revisión general, pero para el primer desayuno fue bastante decepcionante. Cuando nos sentamos a la mesa en Qasr Al Bahar (el restaurante principal), pedimos a la anfitriona tres cafés y un té verde + chamomil. Se tardó más de 15 'en conseguir el té: era un té sencha, dos capuchinos llegaron unos minutos más tarde y el café americano después de otros 5' de espera. ¡Es inaceptable que un hotel de lujo como este proporcione servicios tan deficientes en el restaurante principal! Para su referencia, nos quedamos en la habitación 231.
--------
Como dije, estoy volviendo con las notas finales, justo antes de salir del hotel, luego de 3 días de estadía. Por lo que veo, el personal parece estar más impulsado por la necesidad de satisfacer a sus supervisores que a los clientes. No los culparía por eso, sino a la gerencia. Creo que el hotel tiene un problema estructural profundo relacionado con la gestión del personal. El directorio del grupo debe considerar evaluar y reemplazar a la mayoría de los gerentes involucrados en alimentos-bebidas, limpieza y satisfacción de los clientes, para evitar pérdidas masivas, al menos para salvar la imagen de marca.
Quizás deberían buscar verdaderos especialistas de Oberoi y Hilton para revertir en 2-3 años la situación actual.
De lo contrario, alabaría los servicios prestados por el equipo de aparcacoches y el personal de Siddharta Lounge y el bar del vestíbulo principal por sus esfuerzos, a pesar de la gestión inadecuada.
Las 3 estrellas que estoy calificando aquí son solo para el hotel exclusivamente, que se ve exuberante y brillante (a menos que uno no busque áreas ocultas y detalles que marquen la diferencia). Pero personalmente seremos más reacios durante un tiempo a la hora de elegir Waldorf Astoria para nuestras vacaciones, especialmente en Oriente Medio.

Traducido