Vanessa Singer

Repaso de MileOne Heritage Hyundai Towso...

Revisión de seguimiento. Después de 3 meses, el nu...

Revisión de seguimiento. Después de 3 meses, el nuevo gerente general finalmente me cuidó de la mejor manera posible. ¡El Chrysler usado que compré tenía el problema de la luz del motor que no solo se encendió nuevamente sino que el auto murió y quedó atascado en el trabajo! Hice remolcar el automóvil de DC a Towson y Heritage cubrió la mitad del costo. John Holiday, el nuevo gerente general que se ocupó de todos los asuntos pendientes, había pasado todo el día tratando de que me financiaran nuevamente. Para cuando llegué, el nuevo Elantra 2018 me estaba esperando y se estaban ultimando los trámites. Hicieron lo correcto al comprar el Chrysler al precio pagado y trabajaron mucho en el nuevo vehículo considerando mis limitaciones. Perry, mi vendedor original, estuvo a mi lado todo el tiempo nuevamente (es increíble) asegurándose de que todo se hiciera de manera justa y satisfactoria. Gracias Heritage por compensarme. Me alegra saber que todo el comerciante me conoce ahora. Puede que tenga que enviar una canasta de frutas para Navidad;) Y gracias, John Holiday, por los esfuerzos realizados. Buena suerte !

Primera revisión .... Manejé 3 horas ese sábado para llegar a las 6 pm; Firmaba 20 minutos después. El personal fue muy agradable y agradable. El Gerente de Finanzas, Pablo Gonzales, era un tiburón, si saben a qué me refiero, pero era amable. Dejó que mi hijo tomara prestada su tableta personal para ver dibujos animados mientras firmábamos el papeleo. PERO el auto tuvo un problema (algunos); la luz del motor estaba encendida. Agregamos una cláusula a los documentos que indica que Heritage Hyundai cubriría todos los gastos asociados con las reparaciones de la luz del motor. Perry me hizo saber que podría llevar el vehículo a cualquier centro de servicio de Mile One, para no tener que conducir 3 horas hasta Towson nuevamente. La luz se apagó después de llenar el tanque de gasolina, así que pensamos que había sido la tapa de la gasolina. Desafortunadamente, la luz se volvió a encender mientras conducía de regreso a casa. A la mañana siguiente, y para mi sorpresa, también vi moho en el interior de la parte trasera, el cambio de aceite parecía no haber cambiado según la pegatina en el parabrisas, y había telarañas en el interior de las puertas (el auto no estaba detallado ). El lunes por la mañana llamé a Mile One y la más cercana estaba a 1,5 horas de distancia (cifras), así que programé una entrega el miércoles. El martes por la noche llamé para confirmar, y la persona de servicio se sorprendió al saber que iba a llevar mi Chrysler allí, ya que no tenían el equipo necesario para revisar Chryslers (¡me lo dijo después de 2 llamadas!). Terminaron tomando mi auto y proporcionándome un alquiler de la empresa (a su cargo). Después de muchas excusas y seguimientos, mi auto fue devuelto 1 mes después, el 19 de julio, con 560 millas agregadas al auto y ¡en una condición SUCIA! El conductor se sintió tan avergonzado que llevó el auto al lavado de autos más cercano y regresó esa noche alrededor de las 7 pm. Pero lo que es peor, después de inspeccionar el auto, noté que tenía dos GRANDES LÁGRIMAS en la tela del asiento trasero. Se podía ver el relleno interior del asiento. He estado en comunicación con Perry desde entonces; y aunque parece estar tratando de obtener una resolución, ABSOLUTAMENTE NADA se ha hecho. Llamé cada dos días y hablé con Perry, Justin Skinner varias veces, el nuevo Gerente de Finanzas una vez, pero aún así Mike Yoon (anterior gerente general) ni John Holiday (nuevo gerente general) no han hecho nada para abordar mi problema.

Traducido