Michael Nowicki

Repaso de Crown Honda of Southpoint

Así que traje el Honda Crv 2009 de mi esposa el pa...

Así que traje el Honda Crv 2009 de mi esposa el pasado jueves 16/5/2016 con un aire acondicionado que dejaba de soplar aire frío. El escritor de servicios, Joe DeFrancisco, fue amable, profesional y cortés durante todo el proceso. Me informó que había un "boletín de servicio" sobre este problema en particular (embrague del compresor) con mi vehículo, pero dado que el automóvil había cruzado más de 100 mil millas, Honda podría no cumplir con el reclamo.

Mientras trabajaban en mi automóvil, otro amable y cortés empleado de Crown Honda, el conductor del servicio de transporte, el Sr. Medlin, me llevó de regreso al hospital local en el que trabajo. El Sr. Medlin me ha conducido en el pasado, siempre acogedor y acogedor. Su conducción es impecable y sus historias siempre son interesantes. ¡Conserve este controlador mientras se quede con usted! ¡Es un activo valioso para su equipo!

Más tarde ese mismo día, recibí una llamada de Joe en Crown. Al parecer, Honda no cumplió con mi reclamo. Sin embargo, Joe los convenció de que pagaran la mitad de la factura (piezas y mano de obra).

No sé mucho sobre ser un redactor de servicios en un concesionario de automóviles, pero sí sé que cobran comisiones por el trabajo que redactan para que el mecánico lo arregle. Cuando Joe llamó a Honda y luchó por un cliente humilde, seguramente se sacrificó por no ganar una parte de sus propias ganancias al reducir el costo de lo que el concesionario habría hecho por las reparaciones de mi automóvil. Este fue un acto amable, atento y desinteresado que le ha valido a Crown Honda un cliente de por vida. Joe es verdaderamente LA joya de la corona en el departamento de servicio de Crown.

Para hacer esta experiencia aún mejor, el trabajo se realizó de manera oportuna. Le informé a Joe que compartía el auto con mi esposa y que tenía un hijo en la guardería que debía recoger a las 5:00 p.m. Teniendo solo un vehículo ese día con un asiento infantil para el automóvil, estaba un poco ansioso por este dilema. Joe se aseguró de que el coche estuviera listo a las 4:30 PM. Pude regresar al concesionario a través del conductor del transbordador, el Sr. Medlin, y recoger a mi esposa e hijo a tiempo.

Gracias Crown Honda, gracias Joe, gracias Sr. Medlin. ¡Le ha ganado a su empresa cinco estrellas gracias a este cliente feliz!

Traducido