Josh Harper

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

Alojarse en el hotel durante el COVID es un mal ne...

Alojarse en el hotel durante el COVID es un mal negocio. Eliges un lugar como este por las comodidades, el servicio y la calidad. Parece que han renunciado a proporcionar cualquiera de los 3. Teníamos una habitación para no fumadores pero olía a cigarrillos, tenía lo que parecían ser manchas de cigarrillo en la alfombra, la televisión no funcionaba, varios enchufes no funcionaban, En general, no estaba muy limpio, la mayoría de los servicios como el servicio de habitaciones, el servicio de limpieza no estaban disponibles, etc. Todo esto fue informado al conserje el día después de que nos registramos. Nos dijeron que el olor probablemente provenía del piso de fumadores arriba de nosotros y deberíamos haber leído el sitio web con respecto a las comodidades que faltan.

Hicieron un intento de enviar a alguien a mirar la televisión, pero no fue un momento que funcionó para nosotros. De lo contrario, no se hizo ningún intento por resolver los problemas. También lo mencionamos nuevamente al hacer el check out. El conserje fue diferente esta vez y dijo que le avisó al supervisor y que recibiríamos una llamada tan pronto como él saliera de su reunión. Hasta ahora nadie se ha molestado en llamarnos.

Hay un montón de hoteles que son mucho más baratos y aún brindan un servicio de alta calidad a un precio más económico. Tal vez Ameristar vuelva a merecer la pena después de COVID, pero ahora mismo no veo que me quede aquí hasta que las cosas vuelvan a la normalidad.

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Actualizar:
Después de que me pidieran que me pusiera en contacto con ellos, llamé. Después de esperar unos 10 minutos para hablar con alguien, la persona que respondió dijo que necesitaba saber quién me pidió que llamara. Le expliqué que era del comentario en una revisión de Google. Aparentemente, todos los gerentes se han ido y no regresarán hasta las 9 am.

Este es ahora el intento n. ° 3 para encontrar una solución al problema y más tiempo perdido.

Traducido