June Ball Repaso de Indianapolis Marriott North
La televisión por Internet era extremadamente lent...
La televisión por Internet era extremadamente lenta hasta el punto en que la televisión se congelaba y no me permitía usar el control remoto para salir donde se congelaba. El pomo de la puerta no funcionó. Tuve que esperar a que el departamento de mantenimiento abriera la puerta alrededor de una hora. Debido al tiempo que tomó, había planeado solicitar el servicio de habitaciones, pero no lo arreglaron a tiempo para hacerlo. En cambio, tuve que salir del hotel para buscar mi cena. Y cuando regresé me aseguraron que el pomo de la puerta estaba arreglado y tomé mi tarjeta, y para mi consternación, todavía estaba rota, por lo que tuve que incurrir en otra hora para que el equipo de mantenimiento se disculpara y tratara de abrir el pomo. Cuando me fui a cenar, me dijeron que tenían pomos de repuesto y que deberían haber reemplazado al que funcionaba mal. La última interacción que tuve fue que el gerente me preguntó si planeaba salir de mi habitación nuevamente y cuando dije que no, dijo que lo arreglarían después de que me marchara, ya que era una hora tarde. El secador de pelo se rompió al siguiente. Mañana. Sentí que debería haber sido compensado por las molestias. Me he alojado en el Marriott en viajes de negocios por todo el país. Había llegado a esperar un alto nivel de servicio y nunca había tenido tantos problemas en una habitación. Esto es de lejos por debajo del nivel del hotel Marriott y nunca se lo recomendaría a otros.
La única estrella es para el personal de recepción. Saludo muy amistoso, comprensivo con mi frustración. Aprecié cuando les agradecí que no me dijeran "no hay problema". En cambio, "un placer".
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