Jade Coulter

Repaso de Hilton Miami Downtown

Reservé una habitación para la noche anterior a la...

Reservé una habitación para la noche anterior a la fecha de embarque de mi crucero. Llegué muy tarde debido a algunos problemas con el coche; eran las 3:05 a.m. cuando llegué. Entré y la chica me dijo que mi reserva había sido cancelada debido a que no me presenté y que lo hacen a las 3 a.m.todas las noches, pero que no es un gran problema y que mi habitación podría ser reinstalada. Después de unos 30 minutos de esta chica corriendo de un lado a otro de la oficina de su gerente y varias llamadas telefónicas hechas a él, finalmente conseguí una habitación. Todo este tiempo esta pobre chica le estaba rogando a su gerente que saliera y ayudara, pero se negó. Ahora son 7 días más tarde y me doy cuenta de que mi habitación no fue "reinstalada". Simplemente me cobraron por una habitación completamente nueva y luego me hicieron sentir loca por pedir un reembolso. Pensé que se suponía que Hilton era uno de los buenos. Supongo que no.

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