Sarah White Repaso de Four Seasons Hotel Las Vegas
Recientemente organicé un evento en el Four Season...
Recientemente organicé un evento en el Four Seasons. Debo decir que fue, con mucho, la peor experiencia que he tenido en los siete años que llevo organizando eventos para mi empresa. Establecí las expectativas con nuestro representante con respecto a las necesidades audiovisuales y las necesidades de señalización con anticipación. Me tomé el tiempo de recorrer el espacio el día anterior para solucionar cualquier problema. Nuestro representante incluso me ofreció su número de teléfono celular para que pudiera comunicarme con ella en caso de que tuviéramos algún problema durante nuestro evento el domingo por la noche, ya que ella no estaría en el lugar. El domingo por la noche llega y las únicas personas disponibles para ayudarme son los meseros y el barman; no hay un coordinador de eventos en el lugar, y el equipo audiovisual se ha ido a casa por la noche. Ciertamente no esperaba que los meseros o el camarero pudieran ayudar a configurar los televisores y el sistema de sonido del espacio para eventos, así que hicieron lo correcto al llamar al gerente. El gerente afirmó no saber cómo configurar ninguna de nuestras necesidades, por lo que no se molestó en venir a ayudarnos. Sin embargo, decidió acercarse al espacio media hora más tarde para informarnos que no podíamos colocar letreros direccionales en el vestíbulo o en cualquier lugar fuera del espacio para eventos. Hubiera sido bueno saberlo desde el principio, ya que el lugar es extremadamente difícil de navegar tal como está. Desde que decidió hacer acto de presencia, le preguntamos por el sistema de sonido. Ella nos mostró dónde podíamos conectar nuestro iPod para reproducir música, lo que podría habernos ahorrado muchos dolores de cabeza si hubiera decidido aparecer cuando le pedimos media hora antes. Además de todo esto, llamé y envié un mensaje de texto a nuestra representante original (quien dijo que estaría disponible si teníamos algún problema) y no recibí una respuesta hasta las 11 p.m., después de que nuestro evento había terminado. Tampoco se molestó en preguntar cómo fue el evento.
No hace falta decir que resumiría esta revisión diciendo que el Four Seasons no tiene el personal ni los medios para apoyar eventos. Están desorganizados y claramente no les importa seguir adelante una vez que toman su dinero. Le recomiendo encarecidamente que busque en otro lado, ya que Vegas no tiene escasez de opciones mucho mejores disponibles.
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