K Young

Repaso de Fury Motors

Esta calificación solo se basa en mi experiencia m...

Esta calificación solo se basa en mi experiencia más reciente en la reparación de mi Jeep. Mi esposo y yo compramos dos Jeeps en un día con las garantías extendidas. El representante de ventas, Greg, y el gerente de financiamiento, Paul, fueron FANTÁSTICOS cuando compramos los vehículos.
Hemos traído nuestros Jeeps para un mantenimiento básico sin problemas.
En esta visita, mi visor del lado del conductor no se quedaba levantado, así que junto con el cambio de aceite, les pedí que también lo miraran. Esto sucedió después de estar parado junto a mi Jeep en el medio del área de servicio esperando a que alguien se diera cuenta de que me detuve. 3 de cada 4 asociados estaban hablando por teléfono, así que eso es comprensible, pero el que terminó ayudándome no lo fue y fue muy reacio a ofrecer ayuda. No miraba la visera, simplemente se sentaba en su escritorio mientras yo trataba de explicarle lo que estaba mal. Finalmente se levantó y dijo que no estaba funcionando correctamente. De Verdad? Te lo acabo de decir. ¡OH! También mi luz trasera estaba apagada pero no podía recordar cuál. Ni siquiera se levantó para comprobarlo.
Más tarde ese día me llamó para decirme que sería $ 500 reemplazar la visera (el abridor de la puerta del garaje está adentro). Le pregunté si estaba cubierto por la garantía de $ 3000 que compramos hace un año y dijo que no.
Mi esposo llamó a Paul, quien nos vendió la garantía. Paul fue INCREÍBLE. Nos llamó después de mirar la visera y dijo que estaba cubierta y que los dos técnicos y el asociado de servicio asumieron que no lo estaba y ni siquiera presentaron el reclamo a la gente de garantía.
¿Qué tan LAZY es eso? ¿Me ibas a cobrar $ 500 suponiendo?
No soy estúpido, valoro mi dinero y no aprecio a la gente que no hace su trabajo como se supone que debe hacerlo.
No deberíamos tener que molestar a Paul o Greg en ventas para solucionar problemas que tenemos en el departamento de servicio.
¡¡¡Muy decepcionado!!!

En el pasado, he tratado con una chica en servicio con cabello rubio largo y rizado. Ella ha sido GRANDE.
La gerencia necesita tener una conversación con Eric y los técnicos sobre lo que necesitan los clientes.
Si no fuera por una garantía precomprada, no sé si volvería a Fury para el servicio (a menos que la chica rubia estuviera trabajando). Definitivamente volvería a comprarles un vehículo.

Traducido