Patrick Stepnowski Repaso de Woburn Toyota
ACTUALIZACIÓN: El gerente respondió a mi revisión ...
ACTUALIZACIÓN: El gerente respondió a mi revisión y me pidió que me comunicara con él para tratar de resolver mis problemas. Les envié un correo electrónico y no obtuve respuesta, todo es humo y espejos para dar la apariencia de que se preocupan por los clientes.
Traje un coche aquí la semana pasada y ha sido una experiencia increíblemente frustrante. No puedo recomendar este lugar a familiares y amigos, sugeriría que se ahorre un dolor de cabeza y compre en otro lugar.
Cambié mi auto y transferí todas mis pertenencias en la noche alrededor de las 7 pm, accidentalmente dejé una foto sentimental que me dieron en el auto viejo. Llamé al distribuidor a primera hora de la mañana para que la foto no se descartara y pudiera hacer los arreglos para devolvérmela. Llamé a mi vendedor dos veces, le envié un mensaje de texto, llamé a la recepción dos veces, dejé un mensaje de voz en el departamento de ventas y alguien me dijo que irían y se encargarían personalmente de ello. No escuché nada hasta el final del día, así que decidí llamar nuevamente. Me transfirieron a ventas donde sonó el teléfono durante 2 minutos hasta que alguien colgó, volvió a llamar para que alguien le dijera que acababa de ir al coche viejo y que era demasiado tarde, que todo había sido tirado. Increíble que esto sucedió en primer lugar después de que alguien me dijo que se aseguraría de obtenerlo antes de que fuera destruido.
Me dijo que me enviarían mi registro por correo. Pasa una semana y nada, llamo a mi seguro y al concesionario donde me trasladaron a finanzas. 2 minutos de sonar hasta que alguien me colgó de nuevo. Finalmente me comunico con alguien y me dice que tiene el registro y que nunca se envió por correo, así que tengo que ir a recogerlo en persona. Nadie me llamó para decirme que lo tenían sobre su escritorio todo este tiempo y que tuve que tomarme un tiempo libre para conseguirlo.
No les importan los coches de los clientes. Terminé con un rasguño de zapato en el panel interior de la puerta y un rasguño en el interior del parabrisas de un auto nuevo.
Ataron mi placa frontal con 1 tornillo y quitaron la cabeza
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