Lela Barker

Repaso de Pathways transition programs, ...

VERSIÓN CORTA: Desorganizada. No profesional. Sin ...

VERSIÓN CORTA: Desorganizada. No profesional. Sin sentido de urgencia. Absolutamente no lo recomendaría.

VERSIÓN LARGA: Soy voluntario como defensor especial designado por la corte (CASA) para los niños que han sido sacados de sus hogares por acusaciones fundamentadas de abuso o negligencia. El niño por el que estoy abogando actualmente fue derivado a Pathways para terapia individual en septiembre de 2020. Después de la entrevista inicial, tomó 4 semanas completas para ser asignado a un terapeuta. Durante ese tiempo, la familia de crianza continuó haciendo un seguimiento con el personal de Pathways, haciéndoles saber que estaban observando algunos comportamientos preocupantes y pidiendo que se les asignara a Pathways lo antes posible para implementar algún apoyo para este niño traumatizado. No debería tomar cerca de 30 días para elegir qué miembro del personal tomará el caso; la demora en la atención acentuó aún más la colocación de crianza.

Las primeras sesiones fueron muy prometedoras, pero ese optimismo se detuvo rápidamente cuando el terapeuta no pudo marcar para una reunión programada con la madre adoptiva un viernes por la tarde. El correo electrónico de seguimiento de la madre adoptiva se recuperó, lo que la dejó perpleja. Se puso en contacto con Pathways para preguntar sobre lo que estaba pasando, pero no recibió respuesta. Intentos de contacto adicionales el lunes no se resolvieron. Y luego el terapeuta no pudo marcar para la sesión de terapia semanal del niño el martes por la tarde (la terapia se lleva a cabo virtualmente gracias a la pandemia).

La madre adoptiva se acercó a su único otro contacto en Pathways después de la segunda cita perdida el martes. Recibió un mensaje de disculpa que no arrojaba luz sobre lo que estaba sucediendo, pero se ofreció a reunirse el miércoles a las 10:30 am para explicar. A las 10:50, nadie de Pathways había marcado tampoco para esa reunión. Inexcusable.

Hice sonar las campanas de alarma en la escalera y finalmente me conecté con Leigh, la directora clínica de Pathway. Ella se disculpó, pero estaba llena de excusas. Hice hincapié en la importancia de una asignación rápida a un nuevo terapeuta para restablecer la atención lo más rápido posible, pero Leigh continuó poniendo excusas sobre por qué nadie se había puesto en contacto con la familia de acogida para compartir que habían despedido al terapeuta. O por qué nadie había respondido con esa información cuando la familia de acogida se acercó repetidamente para ver qué estaba pasando. Las soluciones que ofreció para avanzar no inspiraron ninguna confianza, y continuó girando hacia atrás para desviar la responsabilidad de todas las bolas dejadas.

Si usted es una agencia que se inscribe para ayudar a los niños con traumas, espero que esté a la altura de las circunstancias y se mantenga en un alto nivel cuando atienda a esta población vulnerable.

Traducido