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Mi última estancia en este hotel en Sofitel fue de...

Mi última estancia en este hotel en Sofitel fue decepcionante. Siento que rebajas demasiado los estándares de los servicios. Me alojé aquí por 6 noches (24-30 de octubre de 2020) pero el servicio fue malo. No hubo pastel de bienvenida para un servicio platino. La comida que le dieron en la habitación estaba fría y sosa. La televisión y la línea telefónica no funcionaron en absoluto. Encontré un ciempiés en mi habitación y un lagarto grande (biawak) en la piscina, y el gerente no respondió de inmediato. El personal tampoco ayudó con el caso. El hotel le dio un buen servicio a una celebridad que fue respaldada para promocionar este hotel (mi amigo) pero no a los visitantes que realmente pagaron por él.

Traducido