Alexandra Terra

Repaso de Mercedes-Benz of Sacramento

El servicio más horrible de una tienda que he teni...

El servicio más horrible de una tienda que he tenido en mi vida. Calificación -10. Traje mi clk320 porque la luz de verificación del motor estaba encendida. Me dijeron que se iba a realizar un diagnóstico en mi automóvil y que recibiría un préstamo hasta que lo arreglaran. Ha pasado una semana y todavía tengo que recibir el diagnóstico o un coche en préstamo. Este concesionario ni siquiera sabe qué está pasando dentro de sus propias paredes. He estado pagando de mi bolsillo un alquiler y, como cliente que paga a este distribuidor, no siento que deba ser tratado de esta manera. Me dieron un estimado de $ 1280.60 porque la placa conductora necesitaba ser reemplazada. Esto fue reemplazado y me dijeron que esto no solucionaba el problema y que necesitaba una nueva unidad de control de transmisión y esto era $ 1300 adicionales. Llamé y hablé con el gerente de servicio y me dijo que la pieza original, la "placa conductora", ni siquiera se había colocado todavía en mi automóvil. Así que básicamente me mintieron y traté de engañarme para que pagara $ 2600 por algo que ni siquiera sabían que estaba mal. Ya llamé a la oficina corporativa y al bbb para presentar todas las quejas. No es así como se trata a los clientes y yo recomendaría que nadie se lleve su coche para que le den servicio aquí o que compre un coche desde aquí porque no se ocuparán de él. Ellos se aprovecharán de ti, mantendrán tu auto sin ningún motivo y luego te hablarán como "así que, ¿quieres venir a recoger tu auto o qué?".
nunca vayas aquí punto en blanco.

Traducido