Jasmine Kang Repaso de CONSIDAR METAL MARKETING - Tor...
Había abierto una pequeña empresa en el centro de ...
Había abierto una pequeña empresa en el centro de Toronto durante COVID y necesitaba letras de vinilo simples para las ventanas de mi tienda. Mi tienda está a unos 10 minutos de esta ubicación y, después de leer muchas críticas positivas sobre Signarama, decidí llamar a esta ubicación.
Mi experiencia al hablar con el representante de la tienda por teléfono fue excelente. Fue amable y servicial y me informó que, dado que mi proyecto es a pequeña escala (solo se necesitan 3 palabras impresas), debería estar listo en 2 días. Me recomendó que enviara un correo electrónico a mi proyecto para comenzar.
Siguiendo su consejo, envié inmediatamente mi proyecto a la tienda por correo electrónico. Lo que recibí a cambio fue inesperado y decepcionante. El gerente me dijo que mi proyecto era demasiado pequeño para que ellos trabajaran en él, ya que tenían proyectos más grandes en trámite y trabajar en el mío simplemente "no valía la pena". A pesar de su correo electrónico, decidí llamarlos nuevamente para aclarar (como me acababan de decir hace 2 minutos por teléfono que podrían atenderlo).
Esta vez pude hablar con el gerente, quien me envió un correo electrónico y me informó que estaban "muy estresados al tratar con muchos proyectos más grandes que el mío" y que mi solicitud era "demasiado pequeña para ser manejada" e incluso asumió que no lo haría. No quiero pagar más de $ 100 por él. Al escuchar eso, ofrecí pagar una prima, pero mi oferta fue rechazada de todos modos, ya que agregó el hecho de que imprimir 3 palabras tomaría más de 5 semanas, lo que contradice lo que me dijeron por teléfono la primera vez.
Me decepciona ver que empresas como ésta están tratando a mi pequeña empresa como "eres demasiado pequeña para importar" en un momento como este. Y decirme que "ya estamos demasiado estresados trabajando en otros proyectos" es extremadamente poco profesional, ya que debería estar agradecido de que incluso haya clientes que pregunten. Si no puede atender ninguna solicitud, simplemente deje de recibir pedidos o llamadas telefónicas.
Aunque estaba dispuesto a pagar una prima y esperar, la tienda simplemente no quería ayudar a mi pequeña empresa ni siquiera considerarla como un proyecto demasiado pequeño.
Extremadamente decepcionado y nunca dejaría que el gerente de mi tienda hablara con ningún cliente potencial como este. Terminé obteniendo mi vinilo de otra tienda que pudo darle la vuelta en 24 horas con un excelente servicio al cliente.
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