Rob Smith

Repaso de Marriott International - Renai...

Permítanme comenzar con esto, "Hotel". Nuestro vue...

Permítanme comenzar con esto, "Hotel". Nuestro vuelo llegó temprano, y sabíamos que llegaría allí mucho antes de la hora de registro. Llegamos a la recepción y les preguntamos si tenían una habitación disponible para los miembros Platinum de Marriott. Por lo general, nunca tenemos un problema, sin embargo, nos dijeron que no, lo cual, de nuevo, no fue un problema tan grande. Pedimos dejar nuestras maletas en el hotel, porque íbamos a explorar la ciudad, lo cual se nos permitió hacer. Mientras el recepcionista marcaba nuestras maletas, preguntamos cuáles serían los beneficios en este hotel en particular para los miembros Platinum. Nos dijeron que nos dirían más tarde una vez que nos registramos. El recepcionista dijo que nos llamaría cuando nuestra habitación estuviera lista.

A las 3:15 pm, regresamos al hotel para preguntar por nuestra habitación. Otro recepcionista nos dijo que nuestra habitación había estado lista por un tiempo. Ella nos registra, le transmitimos nuestra frustración, que rápidamente se disculpa y trata inmensamente de compensarla. Nos dieron las llaves de nuestra habitación y nos dirigimos hacia ella.

No recuerdo la habitación, sin embargo entramos y nos acostamos en la cama. Esta fue, con mucho, la cama Marriott más incómoda en la que he estado. Examiné la cama y noté que la sábana no estaba ajustada a la cama. Me acerqué a la esquina y traté de volver a colocar la sábana en la cama. Cuando lo intenté, no pude tirarlo hacia abajo, sin embargo, dos resortes me pincharon en la esquina de la cama. Llamé a la recepción y solicité que el gerente general, el gerente de recepción y el gerente de limpieza respondieran a la habitación para echar un vistazo. Aunque esa era la solicitud, la misma chica de la recepción se acercó para intentar trasladarnos a otra habitación y volver a disculparse. Nos trasladaron (2) dos puertas a otra habitación,

Una vez que caminaba dentro de esta habitación, tenía un olor abrumador a moho y humedad en la habitación. Después de estar en esta habitación durante aproximadamente 20 minutos, comencé a tener problemas respiratorios. Desde el punto de vista médico y por riesgos para la salud, no pudimos permanecer en esta habitación, por lo que fuimos a la recepción para transmitir nuestra frustración.

Nos dieron las llaves de una nueva habitación para probar. Una vez dentro de la habitación, fue mejor junto con una gran vista. Las sábanas y la cama todavía tenían el mismo problema en cuanto a que las sábanas no encajaban y la cama era incómoda.

He viajado por todo el mundo y me he alojado en muchos Marriott's. Los criticamos en Yelp, aconsejándoles las mismas cosas desde un punto de vista diferente. El hotel aplicó puntos Marriott a nuestra cuenta. Uno pensaría que un Gerente General que está y estaba al tanto se pondría personalmente en contacto con los huéspedes que están teniendo problemas con su hotel, pero ese nunca fue el caso.

Por favor, no confíe en mi palabra, mire la calificación de 1 estrella que el hotel adquiere en Yelp y Trip Advisor. Si decide no hacerlo y es un miembro leal de Marriott Reward, ¡casi puedo garantizarle que se arrepentirá de su estancia aquí! ¡Esté muy atento si se queda aquí!

Traducido