William Howard Repaso de The Village Cafe
Tenía grandes esperanzas en este lugar después de ...
Tenía grandes esperanzas en este lugar después de escuchar tantas cosas buenas, pero el servicio al cliente aquí es tan terrible. Comí aquí con un grupo de amigos ayer y uno de nosotros en nuestro grupo había pedido un sándwich que no era el esperado. Preguntamos amablemente si de todos modos el plato podría cambiarse por otra cosa y, en lugar de satisfacer a un cliente insatisfecho, nuestra camarera nos dijo que primero tenía que hablar con alguien (presumiblemente su gerente), lo que nos sorprendió. Luego regresó a la mesa en uno o dos minutos y nos dijo:
"Si no hay ningún problema con la comida, no podemos reembolsarle ni cambiarla por nada y aún así tendrá que pagarla, lo siento".
En ese momento, pedir hablar con un gerente no tenía sentido porque personalmente no querría que la gente amargada y enojada me preparara la comida, pero, ¿de verdad chicos? Por mucho negocio que tenga este lugar, habrías pensado que podrían permitirse cambiar un plato por algo que alguien hubiera preferido disfrutar. Sin mencionar que era la primera vez que comíamos allí. No hace falta decir que personalmente no volveré, ya que parece evidente que no les importa.
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