Marie Tollon

Repaso de Atelier Georland, Paris

Lamentamos no haber leído las muchas opiniones neg...

Lamentamos no haber leído las muchas opiniones negativas sobre esta agencia que retuvo cantidades excesivas de nuestro depósito de seguridad. Los gerentes con los que estuvimos en contacto utilizaron la pandemia -una crisis sin precedentes- como pretexto para impedirnos acceder, durante el inventario de salida, al apartamento al que regresábamos. Fingieron que este inventario se realizó durante el encierro (antes del 11 de mayo de 2020) mientras tenemos constancia de que se realizó después (en ambos casos lo habíamos solicitado y teníamos derecho a estar presentes). Luego falsificaron la fecha de este inventario en este documento oficial. Si hubiéramos estado presentes durante el inventario de salida, habría sido imposible para ellos tratar de justificar las muchas deducciones abusivas de nuestro depósito de seguridad por limpieza, pintura y artículos que no teníamos dañados, mientras dejamos el apartamento más limpio de lo que estábamos. lo había encontrado cuando entramos (ver, entre los cien ejemplos que hemos guardado, la foto del refrigerador limpiado a nuestra partida, que la agencia describió de "sucio", adjetivo que luego cambió a "polvoriento" en su correspondencia en respuesta a nuestras preguntas sobre la justificación de los gastos de limpieza). Tuvimos que esperar varios meses, después de numerosos correos electrónicos pidiendo la justificación de una de las deducciones en nuestro depósito de seguridad, para que especificaran que en particular nos habían retenido una cierta cantidad para el canje de un artículo que no habíamos dañado. (artículo anotado "en buen estado" en el inventario de entrada y salida). Afortunadamente, no somos uno de los muchos clientes extranjeros de Book-A-Flat que regresan a su país y desconocen sus derechos.

Traducido