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Repaso de Midwest Tennis

Decepcionado por 2 cosas: 1) deshonestidad; 2) exp...

Decepcionado por 2 cosas: 1) deshonestidad; 2) experiencia en pedidos. Empezaré con el n. ° 2. Le pedí a Midwestsports que iguale el precio de un artículo según los términos de la Garantía de precio bajo que figura en la lista. Les proporcioné un enlace al sitio web de la competencia y al artículo exacto. El competidor es un distribuidor autorizado confirmado para el artículo y TENÍA el artículo en stock. Nuevamente, se cumplieron TODOS los requisitos de la Garantía. Midwestsports simplemente canceló el pedido sin explicación, sin llamada ... ZILCH. Entonces decidí trabajar con un tercero para obtener una resolución. Aquí es donde entra el número 1. Midwestsports le dice a la tercera parte que consideraron mi caso cerrado porque intentaron llamarme al número de teléfono que figuraba pero estaba "fuera de servicio". BS. Ese número está activo y funcionando bien. Incluso le pedí al tercero que me llamara para que pudieran verificarlo por sí mismos. Entonces Midwestsports afirmó que el artículo en el sitio del competidor era un modelo "más antiguo" y no "igual por igual", por lo que no cumplía con los criterios de la Garantía. BS. Me comuniqué directamente con el fabricante y recibí un correo electrónico de ellos indicando que solo ha habido 1 modelo del artículo; no hay una versión "más antigua" ... o más nueva. Sólo este. Así que Midwestsports intentó barrer todo esto debajo de la alfombra mintiéndole al tercero. (Lo tengo todo por escrito). Si hubieran hecho lo que cualquier empresa orientada al servicio al cliente haría y COMUNICADO conmigo sobre por qué no pudieron igualar el precio, me habría desanimado, pero no me obligaría a escribir esta reseña. Así que aquí está mi consejo: no ignore a sus clientes y no mienta acerca de tratar de resolver la situación cuando se esfuerce CERO para hacerlo. Y si existen restricciones a su Garantía de precio bajo, REVELARLAS. Obviamente, no es una garantía que deba tomarse al pie de la letra. Si no se ocupa del cliente, la competencia lo hará ... y en este caso lo hizo y consiguió la venta.

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