Lynsey Auell

Repaso de Veteran’s Administration Pitts...

He acompañado a mi padre a todas sus citas durante...

He acompañado a mi padre a todas sus citas durante los últimos meses y cada vez, se nos dice información contradictoria. Constantemente nos envían al piso equivocado solo para que nos digan que no sé por qué lo enviaron aquí o no sé por qué transfirieron su llamada a este departamento. ¡Una visita previa a la sala de emergencias debido a un problema cardíaco tomó 10 horas para que se le ofreciera una habitación en la sala de emergencias! Le van a operar la espalda esta mañana y no recibió ninguna información sobre la hora de la cirugía el día anterior, como nos dijeron que haría. Tuve que llamar a las 9 pm después de seguir sin saber nada sobre la hora de llegar. El operador nos dijo que llegáramos a las 6 para una cirugía a las 7 am. La cirugía no es hasta las 9:30 y no necesitamos llegar hasta las 7:30. Vivimos a 2 horas de distancia. Es irreal lo desorganizada que está esta agencia gubernamental. Estoy agradecido por la atención médica que VA le ofrece a mi padre, pero es necesario hacer algo por la falta de comunicación con los pacientes. Este no es un buen servicio para nuestros veterinarios. Muy decepcionante.

Traducido