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Repaso de Regency park Hotel

Es un hotel bastante agradable; mucho estacionamie...

Es un hotel bastante agradable; mucho estacionamiento, habitación espaciosa, cama cómoda, limpia aunque un poco anticuada. Spa con buenas instalaciones para vestuarios, jacuzzi, baño de vapor y sauna muy pequeña. La comida era buena, aunque la elección en el restaurante no es tan buena como en el bar. El bar era un bar de hotel normal (es decir, caro y sin ambiente) y el paseo de 20 minutos hasta el pueblo con sus pubs probablemente demasiado lejos para algunos.

Pero (y de ahí la reseña de 2 estrellas): el personal y el servicio fueron impactantes. Desde el primer encuentro (check-in a las 6 pm un viernes) hasta el último (check-out a las 11 am un domingo) nos enfrentamos a la incompetencia y la mala educación. El frente de la casa parecía como si nunca se hubieran enfrentado al público y parecían conejos en los faros delanteros (pensamos que quejarse de la bombilla parpadeante en nuestra habitación los habría volcado por el borde, ni siquiera nos molestamos); personal del bar desinteresado y discutiendo más sobre sus colegas y gerentes (¡y clientes!) que sobre el servicio, y algunos comentarios poco profesionales no deben decirse detrás de una barra; el personal del restaurante necesita capacitación (no depende del cliente preguntar cuál es la sopa del día, por ejemplo) y, aunque rápido para servir mesas que rara vez se despejan; y el personal del spa parecía sorprendido de ver gente (a pesar de que las instalaciones estaban muy ocupadas).

Sin embargo, me alegro de que al personal no pareciera importarle, y nadie nos preguntó cómo estaba la comida o, cuando hicimos el check out, cómo había sido nuestra estadía, porque podríamos haberles dicho.

En general, no estoy convencido de la calificación de 4 estrellas de AA.

Traducido