Mandi Kraus

Repaso de Fox Valley Humane Association

He estado adoptando y donando a FVHA durante más d...

He estado adoptando y donando a FVHA durante más de 20 años y no hemos tenido más que buenas experiencias hasta hace poco.

Estamos intentando adoptar un perro, pero cada vez que encontramos uno en el sitio web nos interesa cuando vamos a conocerlo, ya está adoptado. El sitio web podría ser más preciso.

También he tenido algunas reuniones y saludos arrancados de nosotros. El primero fue programado hace 2 semanas y cuando mi familia y yo llegamos allí, el perro fue adoptado, no me llamaron para cancelarlo ni me dijeron que el perro tenía "adopción pendiente" para asegurarse de que esto no sucediera.
El segundo y el tercero estaban programados para este último sábado, mi familia y yo estábamos a segundos de salir por la puerta para encontrarnos con algunos de los adoptivos que nos interesaban y noté 2 llamadas perdidas en mi teléfono. Enumeré los mensajes de voz. El primero fue a las 930 diciendo "por favor, vuelva a llamar para confirmar su cita". El segundo fue a las 11 diciendo "ya que no hemos tenido noticias tuyas, la cita ha sido cancelada".
Que yo sepa, la cita estaba establecida y solo tenía que volver a llamar si los horarios no funcionaban o si tenía alguna pregunta ... así que todo se reduce a, ya que no estuve al lado de mi teléfono entre las 9:30 y las 11 de la mañana Para preparar mi casa para un posible visitante de cuatro patas y preparar a mi familia para este encuentro y saludo, tengo que perderme la cita que había estado esperando y preparando.

De ordinario estoy frustrado, molesto y confundido por esto, así que llamé. La voz alegre al otro lado de la línea dijo "Lo siento, no hay nada que pueda hacer". Ningún rastro de simpatía o compasión en su tono, ningún seguimiento con ninguna noción de voluntad para ayudar o arreglar esto ... nada. Así que pido hablar con alguien más, alguien que pueda ayudarme. Esto fue seguido por una risa ... así es, se rió. Estoy al borde de las lágrimas y ella se rió de mí, con una voz aún más alegre antes de decir, "no hay nadie más aquí". Nunca me he sentido tan irrespetado y, francamente, ignorado en mi vida. Ella no tenía compasión por mí ni por la situación.

Su falta de comunicación y su historial de errores solo en el último mes es frustrante y poco profesional, por decir lo menos.

Estoy muy decepcionado de lo que se ha convertido FVHA. No dudo de que cuidan bien de sus animales, pero ciertamente no cuidan bien de los posibles adoptantes y parece que no tienen prisa por realojar a estos animales y eso es triste.

Si la señora con la que hablé hubiera sido más genuina y servicial, es posible que no me hubiera tomado tan mal la cita cancelada. No, probablemente lo habría hecho, pero al menos le habría dado a FVHA otra oportunidad.

Desafortunadamente, mis adopciones, donaciones y referencias a FVHA terminan ahora. Hay otros refugios ahí fuera que puedo apoyar. Simplemente apesta que lo que es local tiene que ser como es.

Muy triste.

Traducido