Camila G Repaso de Ocean Waters Hotels and Resort...
Comenzaré diciendo que las amas de llaves y unos P...
Comenzaré diciendo que las amas de llaves y unos POCOS miembros del personal fueron muy amables y atentos. La vista frente al mar es genial.
Pero:
- Hay tarifas de las que no le informan. Muchos de ellos.
Te cobran estacionamiento POR NOCHE por un vehículo adicional.
Cuando mi padre habló con la señora en la recepción esa noche para recibir el pase de estacionamiento adicional, convenientemente se olvidó de mencionar ese detalle. Ella también fue extremadamente grosera. No la tratamos de NINGUNA manera que justificara ese tipo de comportamiento. No entendí su nombre, sin embargo, tenía el pelo negro, era blanca y corpulenta. Si su personal está teniendo un mal día, no les permita interactuar con los invitados.
- Nuestra habitación no tenía una luz de balcón que funcionara o una mesa de patio. Cuando amablemente pedimos uno (del mismo asistente de recepción grosero), ignoró nuestra solicitud. No nos molestamos en preguntar de nuevo, considerando que no era imperativo, sino un inconveniente menor. No era porque estaban ocupados y se olvidaron, eso sería comprensible. El lugar estaba en silencio.
- Si decide reservar a través de un tercero, el tercero le cobra la tarifa del resort ($ 22 por noche) PERO también lo hace el hotel (otros $ 22 más impuestos).
Nuestra experiencia en el hotel no justifica que cobren otros $ 150 además de lo que ya cobraron cuando hicimos la reserva.
- El hotel está en construcción. Éramos conscientes de esto cuando hicimos la reserva, pero no esperábamos que trabajaran durante las vacaciones. ¿Ejercicios ruidosos a las 8 am durante las vacaciones? Llamé a la recepción la noche anterior para verificar considerando que eran días festivos, y uno de los asistentes más amables me dijo "no, los trabajadores de la construcción no trabajan los días festivos".
Mantenga a su personal bien informado para que este tipo de falta de comunicación no le ocurra a nadie más. Al menos este asistente fue agradable.
- Cherill, otra asistente de recepción, fue muy amable y simpática durante el check out.
No hace falta decir que no volveremos. Buena suerte.
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