Galen Schliem

Repaso de Hyundai of Tempe

Aquí hay una carta que acabo de enviar a Hyundai s...

Aquí hay una carta que acabo de enviar a Hyundai sobre AutoNation Hyundai, y me refiero a cada palabra:

Tengo un nuevo Santa Fe desde 2016. Acabo de comprar otro producto Hyundai este mes (Genesis).

Aquí está mi queja: he estado tratando de utilizar el concesionario Hyundai más cercano a mí y programar una cita de servicio. Hay tres retiradas y necesito servicio en general. Solo quiero hablar con una persona real en ANHT sobre el servicio y el retiro de mi automóvil. He llamado allí muchas, muchas veces. El servicio nunca contesta el teléfono, el operador finalmente contesta, me quejo, el operador me envía de regreso a una línea de servicio. La línea entra en el buzón de voz donde un técnico (Carter, Jake, otros) dice que deje un mensaje y me devolverán la llamada. Nunca lo hacen. Se está volviendo tan viejo que simplemente volveré a San Tan Hyundai, que es un gran impulso para mí. ¡Aunque son buenos allí!

USTED debe responsabilizar a sus distribuidores por el terrible servicio al cliente que brindan. Si este fuera mi negocio, creo que me quedaría sin negocio. Este tipo de servicio no ayudará a la reventa de mis vehículos Hyundai o Genesis. Inaceptable, en mi opinión.

Traducido