Richard Amo Larbi

Repaso de Premier Hotels, Italy

El personal de recepción que me atendió durante el...

El personal de recepción que me atendió durante el check-in no fue amable y realmente me avergonzó. Me estaba registrando con un vale de regalo que el hotel declaró que era un "duplicado" después de que afirman haberlo ingresado en este sistema. Protesté y les dije que acababa de emitirse la noche anterior, y que podían llamar a la oficina de recompensas de bestwestern para confirmar. El personal del hotel seguía siendo inflexible e insistió en que mi vale no era válido. Aparte de eso, les pedí que cargaran directamente mi cuenta de Best Western. Regresaron alegando que mi cuenta no tenía suficientes puntos para cubrir mi estadía. Insistí en que soy miembro diamante y que tenía puntos más que suficientes en mi cuenta porque había comprobado antes de reservar el hotel. Esta señora todavía insistía en que mi tarjeta no era válida, me molesté mucho en ese momento y llamé a la oficina de bestwestern solo para que confirmaran que mi cupón era muy válido y que mi cuenta tenía puntos más que suficientes. Regresé a la oficina principal e insistí en que usaran mi cuenta bestwestern nuevamente, fue solo después de ese intento que confirmaron que se había procesado. Estaba muy molesto con la forma en que el personal me habló, diciendo que si no podía pagar el hotel por qué lo reservé en primer lugar, avergonzándome en la recepción, simplemente porque me pidieron que pagara en efectivo e insistí en usando mis recompensas bestwestern. Nunca recomendaría este hotel a nadie que conozca.

Traducido