Sheridan Vernon

Repaso de Westin DTW

El vuelo de Delta tuvo problemas mecánicos. Recibi...

El vuelo de Delta tuvo problemas mecánicos. Recibimos un cupón para el hotel Westin en el aeropuerto. Mi esposa tiene una discapacidad grave y no puede caminar ninguna distancia. La empujé a través del aeropuerto al menos a un kilómetro hasta el hotel. Después de esperar en la fila, nos dijeron que Delta había excedido la cuota y que no teníamos espacio. Y despedido sumariamente a nuestros mejores esfuerzos. Dijeron que no tenían NÚMERO DE TELÉFONO al que pudieran llamar para ayudarnos. Después de oponerse a un trato tan incomparable, el gerente de turno acordó acompañarme a la oficina de Delta aproximadamente un cuarto de milla, tengo una cadera deteriorada, pero cojeé. Conseguimos una señora de Delta que regresó al hotel con nuevos cupones para un hotel diferente y nos ayudó a llevarnos a un taxi. Westin afirmó que fue culpa de Deltas y que sucede a diario ... Creo que en el siglo XXI ... si en el NEGOCIO DE HOSPITALIDAD ... al menos encontraría una solución.
La cadena Mariott necesita mejorar la formación de sus gerentes. Este nivel de fabricación de disculpas y disculpas no mantiene los altos estándares que debe esperar de una empresa mundial.

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