Saskia Ligteringen

Repaso de The Skinny

Terrible servicio al cliente. Ordené que se enviar...

Terrible servicio al cliente. Ordené que se enviaran algunos artículos a Europa, y esperé pacientemente durante casi 3 semanas. Un día, la información de seguimiento dijo que había sido entregada, bueno, no, ya que trabajo desde casa no podría haberla perdido. Me comuniqué con su "departamento de servicio al cliente" (es una broma de un departamento) y me dijeron que tenía que llamar al correo real para obtener una referencia que demostrara que mi paquete se había perdido antes de que pudieran hacer algo. Pasé una hora esperando para contactar a Royal Mail para que me dijeran que su contacto es con el remitente y que el remitente tenía que hacer la reclamación. Informé de esto al "servicio al cliente" y me dijeron que no había nada que pudieran hacer ya que era política de la empresa. Esta es la primera vez que he tenido que perseguir el servicio de mensajería cuando he comprado algo. Evite ordenar desde aquí

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