Katrina Richards

Repaso de South Pointe Toyota

Sea ligero si elige negociar con este concesionari...

Sea ligero si elige negociar con este concesionario Toyota.

Descargo de responsabilidad: ¡Estoy en la industria de ventas de vehículos y amo a Toyota! He tenido 3 Toyotas, seguiré siendo un gran partidario y espero tener la camioneta de mis sueños algún día, aunque SPT es una verdadera vergüenza para la marca.

Mi experiencia no empezó mal, estaba buscando un vehículo usado específico y un precio que prácticamente no existía. Busqué durante un par de semanas en una variedad de concesionarios Toyota diferentes, incluso me detuve en todos los concesionarios dentro de Calgary, todavía sin suerte :(

Desde que vendí mi matriz me quedé sin vehículo y con muchas ganas de conseguir un nuevo juego de ruedas. después de ir a cada concesionario, hubo algunos que brindaron un mejor servicio que otros. SPT parecía ser el más complaciente y orientado al servicio al cliente, así que reservé una cita de último minuto con Mitch. Mitch fue paciente y pasó una buena cantidad de tiempo conmigo (aproximadamente 3 horas). Inicialmente estaba buscando un vehículo usado, sin embargo, los números terminaron inclinándose hacia un arrendamiento de una nueva SR5 Tacoma (un modelo de acabado que no había considerado antes). Los números parecían buenos, así que accedí a hacer un depósito y seguir adelante con la solicitud de crédito.

Aquí es donde las cosas dieron un giro. Como era un ajuste nuevo, tuve que investigar un poco para asegurarme de que encajara bien. Lamentablemente, la caja larga no era una opción para mi parkade de condominio. Me sentí completamente tonto y se lo comuniqué tanto al gerente de finanzas como a mi representante de ventas de inmediato. No tenían una opción de ajuste que se ajustara a mis necesidades ni ofrecían un intercambio de distribuidor u opción para obtener uno en el futuro. Así que me dejaron continuar mi búsqueda en otra parte.

Envié un correo electrónico / llamé una vez a la semana para hacer un seguimiento de mi depósito de $ 1,000, ya que me dijeron que tenía que pasar por una revisión con el gerente de ventas. Después de una respuesta limitada, y de ninguna manera una respuesta, llamé después de cuatro semanas y hablé directamente con un gerente de ventas, Rishi.

Rishi no fue particularmente educado, aunque dijo que lo investigaría por mí y me llamaría. Le hice saber que mientras tanto, me comunicaría con AMVIC, ya que esto simplemente no parece correcto y en caso de que opten por retener mi depósito de $ 1000, necesitaría conocer mis opciones y derechos. Su respuesta fue buena, si vas a hacer eso, ¿qué sentido tiene que lo investigue? ¿Le gustaría llamar a AMVIC o le gustaría que investigue esto ya que no sé nada al respecto? (Parafraseado, pero ya entiendes). Como prometió, me respondió y me informó que tenía las manos atadas y que el depósito no sería devuelto ya que firmé una factura de venta ... una noticia para mí porque no se puede firmar una factura de venta sin un financiamiento formal en su lugar. - aunque fui aprobado, nunca había firmado ningún papeleo de financiación, ni una factura de venta.

Tengo suerte de trabajar en la industria de ventas de automóviles. Soy asesor de ventas en Calgary HD y puedo decir honestamente que nunca hemos realizado un depósito en una instancia como esta. Es perjudicial para el concesionario y disminuye las perspectivas de futuro. Aunque no cerré lo que funcionó para mí ese día, todavía tengo intenciones de comprar la Tacoma de mis sueños ... y si hubiera habido una gestión más fluida de esta situación, todavía consideraría SPT para esa compra. Seguiré adelante con un reclamo a través de AMVIC y revisaré los recursos de protección al consumidor, ya que creo que esta es una mala práctica como empresa y no se me notificó claramente de los artículos que firmé. Además, no había recibido ninguna copia de dicha factura de venta firmada ni de los documentos que firmé.

Sea ligero si decide tratar con este concesionario.

Traducido