Terry Nagel

Repaso de MetroCare Home Medical Equipme...

Debo decir que hace 7 años me remitieron a Metroca...

Debo decir que hace 7 años me remitieron a Metrocare. Fue una buena experiencia. Aunque desde entonces no ha habido llamadas devueltas. La unidad portátil de mi esposa fue recogida en febrero y todavía no sabemos cuándo podemos esperar que la arreglen. Mi esposa llama para solicitar información sobre el pedido de productos. Pero no obtiene respuestas. Esta es la peor empresa con la que lidiar. No parece importarles la satisfacción del cliente. Algunas personas son útiles a veces, pero las que son responsables de los pedidos y la reparación del equipo no parecen hacer el trabajo. Incluso la alta dirección no parece preocuparse por sus clientes. He hablado con la alta dirección y simplemente se lo devuelven a los que no están haciendo nada para ayudar a las personas necesitadas. Uno de ellos incluso nos dijo en un momento que quizás quisiéramos encontrar otra compañía con la que ir. Hay gente muy grosera que trabaja allí. Estamos muy descontentos con esta empresa. No se puede hacer nada en un tiempo razonable. Muy frustrado con su servicio. Descubrimos que también nos estaban cobrando de más por sus servicios. Desde que recogieron la unidad portátil, mi esposa y yo estamos limitados a lo que podemos hacer porque las botellas de oxígeno no duran lo suficiente y se necesitan días para recibir más.

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