Dr Mirza Ahmad Repaso de Makkah Clock Royal Tower, A Fa...
Inicialmente, tuvo un impacto excelente, pero canc...
Inicialmente, tuvo un impacto excelente, pero cancelaron la reserva de mi habitación y culparon a mi agente, ¡a pesar de que la habitación de mi hijo estaba confirmada!
El registro se solucionó, sin disculpas, fuimos a la habitación, nivel R3, que no fue dicho por la recepcionista, sino por el botones.
Los ascensores, muchos, eran confusos y empeoró por no tener instrucciones claras para los ascensores o los números de habitación desde el vestíbulo del ascensor.
La habitación estaba bien, pero el hijo tuvo que cambiar de habitación anoche debido a una infestación de insectos.
El desayuno de cada día no era de 5 estrellas, el servicio de mesa era excepcionalmente pobre y no se proporcionaban cubiertos a tiempo, a pesar de las solicitudes, y solo se proporcionaba café y té americano fuerte. ¡Solo al quejarse, el camarero senior dijo que había café con leche disponible por un cargo!
Al quejarse, ¡el gerente nunca vino!
Al quejarse por teléfono, el gerente dijo que había un formulario de queja en la habitación, pero no había ninguno e incluso en su impresionante libro de visitas en la habitación no había detalles sobre cómo presentar una queja. Finalmente, ¡me dieron un formulario Fairmont en blanco!
Un hotel que hace eso no se toma en serio las quejas, ¡no me molesté en escribir con el lápiz que me presentaron! ¡El lápiz y el formulario en blanco lo dijeron todo para mí!
Empeoró después de la salida con la burocracia de seguridad saudí en el aparcamiento del nivel B2. ¡Terminamos esperando un taxi que había sido rechazado 3 veces por seguridad a pesar de que yo les había dado el número de registro de taxi y luego tuve que esperar físicamente en el punto de entrada del vehículo al conductor!
En conclusión, definitivamente NO es un 5 estrellas y no volveremos a un hotel tan mal organizado que no presta atención a las quejas o las comodidades de los huéspedes.
Comentarios: