Mike Adler

Repaso de Rudy Luther Toyota

Cuando mi hija me llamó para decirme que el auto t...

Cuando mi hija me llamó para decirme que el auto tenía problemas. Estuve a 5 horas de distancia y no pude ayudarla directamente, pero le dije que lo llevara a Luther Toyota y ellos se ocuparán de usted. Mi concesionario Toyota local (Bergstrom) siempre ha sido excelente. Bueno, Rudy Luther Toyota fracasó estrepitosamente. Vieron a una niña con problemas con el automóvil y trataron de aprovecharse de ella usando tácticas de "cebo y cambio". La estimación original era de $ 160, pero luego le dijeron que serían $ 375 para hacer el trabajo. Los $ 160 estaban bien porque he tenido el mismo problema con este auto dos veces antes y cuesta alrededor de $ 150, así que sabía exactamente cuánto debería costar arreglarlo. Incluso les dijo exactamente cuál era el problema cuando dejó el auto. ¿Cómo llegaron a $ 375? Al cobrar de más por la pieza y la mano de obra para instalarlo. La pieza costó $ 72, lo cual fue verificado por mi concesionario Toyota local y la tienda O'Reilly's Auto. ¡Querían cobrarle $ 128 por el papel! Reemplazar la pieza es un trabajo de 5 minutos. Consiste en tres pernos a los que se puede acceder desde la parte superior del motor. Desenchufe la parte vieja y conecte la parte nueva. ¡Querían cobrarle $ 100 por un trabajo de 5 minutos! ¿Eso significa que tienen una tarifa por hora de $ 1200? Y luego estaban los $ 160 que querían cobrar por los diagnósticos que no necesitaban hacer porque ella les dijo cuál era el problema desde el principio. Soy cliente de Toyota desde hace más de 30 años y esta experiencia me ha hecho pensar que mi lealtad a Toyota debe cambiarse a otra compañía de automóviles. Tenga mucho cuidado al tratar con Rudy Luther Toyota. O mejor aún, recomiendo ir a otro lugar. Si pudiera darles una calificación de cero estrellas, lo haría.

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