Steven Rodriguez

Repaso de Renaissance Atlanta Hotel Down...

Vendieron el hotel en exceso, así que recibí una l...

Vendieron el hotel en exceso, así que recibí una llamada del director de la habitación (Mark Work) avisándome que tendría que mudarme a otro hotel. El problema es que me quedaré allí para una conferencia, así que ahora necesito un automóvil o Uber para llegar a la conferencia. Nunca recibas un correo electrónico de Mark con la nueva ubicación (a pesar de que está decidido a decirme que lo envió). Llegue al hotel esperando obtener la nueva ubicación. Nadie puede ayudarme solo decirme que mi reserva ha sido cancelada. Pregunte por Mark y lo llamarán y recibirán su correo de voz. Me dijeron que es más probable que esté en una reunión y que debemos esperarlo. SMH en este punto es tan malo que es divertido. Mark llama a la recepción y les informa que tengo una habitación en el Hilton. Vaya al Hilton y no es de extrañar que no tengan ni idea y no tengan una habitación para mí. Me piden que espere hasta que puedan resolverlo. Llamo a Mark directamente y él responde y luego me pone en espera por un largo tiempo mientras intenta resolverlo. Lo averigua y me avisa. Llegué temprano y esta fue una de las razones de todos sus errores. Me dan una noche gratis, lo cual tiene sentido ya que me tomó un día registrarme y ahora tengo un auto de alquiler y tengo que pagar el estacionamiento. La peor experiencia de mi vida. También me dijeron que el marketing de recepción hace esto para llenar los hoteles circundantes en su cadena. Nunca más. @Martin Van Der Laan Gerente general del Renaissance Atlanta Midtown Hotel. ¿Cómo le gustaría esa experiencia al reservar en su ubicación?

Traducido