Ken Mcgown

Repaso de Rice Electric Company

Entregamos un motor para evaluación y reemplazo o ...

Entregamos un motor para evaluación y reemplazo o reparación. Entregamos el motor en mano, pero terminamos cobrando el flete. Esperábamos que se eliminara este cargo cuando le dijimos a Rice que entregábamos el motor, pero nos dijeron que, dado que acordamos la cotización y el flete estaba en dicha cotización, teníamos que pagar el costo. Íbamos a recoger el motor también, pero les pedimos que lo entregaran. Una pérdida de $ 70 para nosotros y la pérdida de un futuro cliente para ellos. Además, asegúrese de decirles que quiere recuperar su antiguo motor. Nos dijeron que sería mejor reparar nuestro viejo motor y luego reemplazarlo. Les dijimos que estaba bien, pero queríamos que nos devolvieran nuestro viejo motor. Dijeron que redujeron el costo del motor nuevo basándose en el valor de desecho del motor viejo y el costo de mover la polea del motor viejo al motor nuevo. Confié en la explicación en ese momento, pero eso fue antes del tema del flete. El nuevo motor se entregó sin polea. Ahora estoy cuestionando muchas cosas sobre Rice.

Traducido