Varun Jain

Repaso de San Francisco Electric Tour Co...

Experiencia horrible en la que nos dejaron porque ...

Experiencia horrible en la que nos dejaron porque la guía no podía manejar un grupo grande y tenían segways dañados. Ya llamé y planteé la escalada con el servicio de atención al cliente de Viator.
Antecedentes detallados:
1. Según la descripción general de Viator de este recorrido: limitado a seis personas, este recorrido ofrece una experiencia para grupos pequeños. Sin embargo, cuando llegamos el grupo de 6, nos aporrearon con otro grupo de 4, lo que llevó el tamaño a 10 personas. Seguimos adelante con la corriente.
2. Una vez que comenzó el recorrido, quedó claro que el guía tampoco estaba contento con el aumento del tamaño del grupo.
3. En menos de 30 minutos comenzó el recorrido, 2 segways del otro grupo de 4 se dañaron y dejaron de funcionar. El guía se enojó mucho y habló en tono condescendiente con mi papá y también conmigo. Básicamente quería sacar a 2-3 de nosotros del recorrido para poder continuar, y comenzó a dar el pretexto de que el guía tiene derecho a sacar a la gente del recorrido. Y lo más sorprendente es que los segways dañados eran del otro grupo de 4 estadounidenses y uno de ellos también se había tropezado. Pero el guía claramente quería que nosotros, los indios, retrocediéramos.
4. Además de lo anterior, el grupo de 6 no estábamos listos para dejar a la familia atrás, y le dijimos que todos o ninguno continuaría. Luego decidieron dejarnos a todos y continuaron con el otro grupo de 4.
5. Hemos viajado desde la India y hoy fue nuestro primer día en SF, y estos chicos no dejaron piedra sin remover para que fuera la experiencia más horrible para nosotros. Tanto la guía como el personal administrativo fueron groseros y no estaban listos para proporcionar ningún razonamiento para nada, diciendo claramente que no están discutiendo esto. Su negocio parece una broma, donde solo saben faltar el respeto a los extranjeros y a los mayores. Dado su tono pícaro y su tenor, también hemos planteado esto a nuestro abogado y tenemos la intención de demandarlos, ¡simplemente no se hace!
6. Y, ciertamente, estos tipos no merecen estar en Viator. Ni siquiera cumplen la promesa del grupo de 6 personas que está en el primer párrafo correcto de la Descripción general, pero se aseguran de que se portan mal con los clientes de Viator e incluso mencionaron que somos clientes de Viator, ¡no de ellos !.

Traducido