Erica Morales

Repaso de Sansum Clinic

¡Hoy, recibí el peor servicio al cliente por parte...

¡Hoy, recibí el peor servicio al cliente por parte de los coordinadores de servicios médicos de Urgent Care! Sufro de migrañas y hoy tuve una de las peores que he experimentado.
Me registré a las 10:45 y estaba esperando que me revisaran los signos vitales, y esperé una hora y 15 minutos y todavía no me llamaron.
Trabajé para Urgent Care así que sé cómo funciona el proceso de espera y fui ignorado por completo durante una hora y 15 minutos (estaba contando). 6 personas se registraron después de mí, 2 no siendo una emergencia. Todos fueron devueltos antes que yo.
El personal de enfrente era tan despreocupado y se preocupaba menos por mi dolor. Estaba llorando por el dolor. Subí tres veces diferentes para verificar cuándo era el próximo, el personal solo dijo que esas personas tenían citas o eran emergencias. Otros pacientes en la sala de espera estaban más preocupados por mí que el personal real (coordinadores de servicios médicos).
Sé que nada cambiará, pero al menos contratar a personas con algo de compasión.
¿Esas mujeres incluso tienen corazón?

... Es una pena, porque hay grandes médicos y enfermeras allí, algunos de los mejores de la zona. Pero tratar con el personal de recepción es una pesadilla y no quiero volver atrás y buscar ayuda en el futuro.

Traducido