Montecore Tiger Repaso de Westin Galleria Hotel
¡The Westin Galleria NO se preocupa por sus huéspe...
¡The Westin Galleria NO se preocupa por sus huéspedes discapacitados!
No puedo expresar lo decepcionados que estamos en The Westin Galleria Hotel, me he alojado en 15 hoteles Westin a lo largo de los años (solo los conté) y este es el último en la lista.
Mi novia está discapacitada y confusa con una silla de ruedas y yo mismo tengo una discapacidad auditiva, le encanta estar en una piscina y los únicos a los que puede entrar suelen ser en los hoteles porque todos tienen ascensor.
El fin de semana pasado, el clima fue insoportablemente cálido y decidimos ir a un hotel y pasar un buen fin de semana juntos. Elegimos The Westin Galleria porque nos hemos alojado en su propiedad hermana, The Westin Oaks, que también se encuentra dentro del centro comercial. Elegimos este, aunque era un 10% más caro, solo para mezclarlo y morderlo, y que en realidad está más cerca de Nordstroms y Macys en el centro comercial donde quería ir de compras navideñas anticipadas. Esta debería haber sido una gran estancia. Incluso llamé el día anterior y pregunté específicamente si la piscina estaba climatizada ... Me dijeron que "sí".
Empacamos todas nuestras cosas de la piscina y fuimos al hotel. Queríamos aparcar por nosotros mismos y no pagar la tarifa del servicio de aparcacoches / noche absorbente que cobraron. Aquí es donde todo comenzó, el estacionamiento sin autoservicio es horrible incluso si alguien no estaba discapacitado, totalmente diferente al otro Westin en el centro comercial. Eso estuvo bien, nos ocupamos de eso, no es un gran problema, solo queríamos que la gente supiera que el estacionamiento apesta.
Conseguimos nuestra habitación y mientras se vestía para una tarde en la piscina, bajé para asegurarme de que fuera accesible ... pero ¿por qué no? Es la ley. La piscina está en un lugar extraño donde tienes que cruzar un techo para llegar al área de la piscina. Lo primero que vi fue un conjunto de escaleras metálicas empinadas para llegar a la piscina que está en otro techo ... mi corazón dio un vuelco, luego vi el ascensor especial para discapacitados, gracias a Dios. Subí corriendo las escaleras y vi muchos lugares para sentarme, metí la mano en la piscina y estaba HELADA, me mintieron sobre la calefacción. Total BS para que me lo digan el día anterior. Sin embargo, eso NO es lo peor ... sigue leyendo
Volví a bajar y le dije que la piscina no estaba climatizada, me sentí tan mal al ver la decepción en su rostro. Ella es un soldado y decidimos ir a distribuir de todos modos. Regresamos al quinto piso y cruzamos el techo ... ¿adivinen qué? El ascensor para discapacitados NO FUNCIONA !!! Inmediatamente llamé a la recepción y la señora me informó que "no ha funcionado en mucho tiempo" ¿¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡WTH !! No cumplen con la ADA y no lo han hecho durante mucho tiempo. ¡¡LA WESTIN GALLERIA ODIA A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD !! Ella dijo que haría que alguien fuera a verlo ... solo otra MENTIRA, volví tarde y otra vez a la mañana siguiente, ni siquiera me tocaron. Estamos informando esto a las autoridades correspondientes ... ¡gracias Westin por arruinar nuestro fin de semana y por mí desperdiciar el dinero ganado con tanto esfuerzo en su hotel!
LA WESTIN GALLERIA ODIA A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD !!!!
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