Michael Burruss

Repaso de Fast Track

Llevé mi nuevo vehículo a la rejilla rápida porque...

Llevé mi nuevo vehículo a la rejilla rápida porque venía con 2 años de cambios de aceite gratuitos. Llegué a casa después de su segundo cambio de aceite y originalmente pensé que había una fuga de condensación del vehículo porque había un punto húmedo en el camino de entrada. Conduje varias veces y luego salí de la ciudad. Llegué a casa y había un enorme charco de aceite debajo. Volvió a la vía rápida y dijeron que no había ninguna fuga y que debía haber sido residual del cambio de aceite. Les mostré una foto de mi camino de entrada y dijo que lavaron la parte de abajo y estaba listo. Dijeron que completaron el aceite porque estaba un poco bajo ... Eh. Sí, está en mi camino de entrada. No estaba pidiendo nada a cambio, pero como no querían reconocer su error al obviamente no apretar el filtro de aceite o el tapón, siento la necesidad de escribir esta reseña. Parecían estar a la defensiva por tener alguna responsabilidad por lo que había sucedido. Ahora su servicio al cliente es muy profesional, por lo que obtienen 2 estrellas.

-Cambio de calificación-
El gerente de Fast track me contactó inmediatamente después de publicar esta reseña. Quería saber la situación y mi coche todavía tenía una fuga muy pequeña, así que volví para que pudieran localizar el problema. Esta vez la fuga fue residual. Al final, el problema se solucionó y se disculparon sinceramente por lo que había sucedido. Sé que ocurren accidentes y, como dije anteriormente, su servicio al cliente es increíble. No podría pedirles nada más y me alegro de que haya funcionado.

Traducido