Cimeron Morrissey

Repaso de KiteWorldWide Tour Operator

Tenga cuidado con KiteWorldWide. Nos estafaron por...

Tenga cuidado con KiteWorldWide. Nos estafaron por completo y arruinaron la mitad de nuestras vacaciones. Pagamos 1300 euros por una semana en su complejo de Sri Lanka. Pero a la mitad de nuestra estadía (a las 2 am), se cortó la luz y el agua, lo que dejó a todos en nuestro edificio sin dormir y devorados por mosquitos, ya que nuestras habitaciones estaban sofocantes y no tenían mosquiteros en las ventanas ni mosquiteros. A las 5 pm del día siguiente, la electricidad y el agua aún no se habían restaurado y no tenían una fecha estimada para la restauración, así que hicimos el check out para ir al hotel de al lado, que tenía agua / electricidad. (Vamos, Kite Worldwide, tienes que proporcionar a los huéspedes inodoros con descarga, una ducha que funcione y un ventilador de techo o aire acondicionado que funcione. Eso es simplemente básico). Increíblemente, Kite Worldwide no nos reembolsaría esa noche arruinada o el resto días de nuestra estadía que ya habíamos pagado. Eso es impactante, especialmente porque pagamos tanto y el resort prometió "Estándares europeos".

Peor aún, Kite Worldwide se negó a hablar conmigo sobre el reembolso cuando hicimos el check out; dijeron que tenía que enviar un correo electrónico a la empresa, lo cual hice repetidamente, y Kite Worldwide tardó CUATRO SEMANAS en responderme para negar el reembolso. Pagamos una habitación de hotel con energía y electricidad, que no pudieron entregar, y sin embargo se negaron a reembolsarnos. Eso es un servicio al cliente realmente imperdonable y demuestra prácticas comerciales muy poco confiables.

Ah, y cuando conversamos con otros huéspedes igualmente molestos, descubrimos que Kite Worldwide nos cobraba el doble que a los demás.

Kite Worldwide también mintió sobre sus ofertas en el hotel en sus materiales publicitarios. Dijeron que se podía hacer kitesurf directamente desde el resort, lo cual es evidentemente falso: el gerente del hotel y los instructores de kitesurf comprobaron que no se puede kitear desde allí debido a la espesa hierba marina, las aguas poco profundas y los vientos cambiantes. Hubo muchos otros problemas, como que el aire acondicionado no enfriaba nuestra habitación, la comida a menudo se quemaba y no era comestible, la mini nevera no funcionaba, no había agua caliente, la cama era delgada y había avispas y arañas. nuestra habitación. No hay nada en ese lugar que esté a la altura de sus "estándares europeos" anunciados.

Mi esposo y yo viajamos con frecuencia a países en desarrollo y nos ocupamos de los diversos problemas que es probable que encuentre en los hoteles, pero esto no se parece a nada que hayamos experimentado. Kite Worldwide es una empresa seriamente deshonesta. Cuidado con ellos. Espero que nadie más tenga unas vacaciones arruinadas por Kite Worldwide.

Traducido