Ross Kean

Repaso de Atlantic Motoplex

Alrededor del 12 de mayo, publiqué una simple cons...

Alrededor del 12 de mayo, publiqué una simple consulta de precios de neumáticos usando su formulario web. Recibió un acuse de recibo automático. No recibí seguimiento y el 20 de mayo, envié un correo electrónico y pregunté qué sucedió y aparentemente la información se "perdió". Envié otra consulta por correo electrónico muy detallada relacionada con el precio, la disponibilidad y la elegibilidad para el reembolso del fabricante en los neumáticos de motocicleta Dunlop el 25 de mayo. No hubo respuesta antes del 1 de junio, así que envié OTRO correo electrónico y me dijeron que se enviaría a Partes. Eso fue hace una semana. Recibieron un último correo electrónico mío ayer (7 de junio) en el que expresé mi disgusto por la falta total de respuesta significativa. Les dije claramente (pero cortésmente) que sentía que su falta de preocupación por la atención al cliente les aseguraría que no sobrevivirían mucho tiempo en este negocio.

He comprado muchos juegos de neumáticos, piezas, consumibles de mantenimiento, equipo de conducción e incluso una motocicleta de Motoplex durante los últimos diez años. Algunos trabajos de servicio, aunque yo mismo hago la mayor parte. A menos que los nuevos propietarios / administración cambien su compromiso con el servicio al cliente, ¡es poco probable que vuelva! (Obtuvieron una estrella porque cero no es una opción)

Traducido