Ainhoa Gaston

Repaso de Logitravel

Cuidado. Se venden fácil pero si tienes algún prob...

Cuidado. Se venden fácil pero si tienes algún problema olvídate, tanto la atención una vez iniciado el viaje como la postventa. Tuve un problema, nos quedamos en un aeropuerto acostados con una persona con el brazo roto. Nos dieron un número de teléfono de emergencia al que llamamos durante 1 hora aproximadamente 50 veces y nadie respondió. Eran las 5 de la tarde y nadie nos atendió. Cuando regresamos hicimos el reclamo COMO NOS INDICARON y más de dos meses después ni siquiera recibimos respuesta. Después nos dijeron que guardáramos las entradas. Es una pena. Llamo por teléfono y me dicen que solo por mail, y los mails no les responden. Cuando presenté el reclamo recibí una respuesta automática de que en un plazo máximo de 30 días recibiría una respuesta y no ha sido así. El resto de correos no han respondido. Increíble. Dado que al día siguiente del problema llamaron para disculparse y decirnos que guardemos las entradas y reclamemos.

Traducido