Bruno Dubreuil

Repaso de Le Nordik - Nature Spa

Habiendo tomado medidas para reservar el Lodge (ca...

Habiendo tomado medidas para reservar el Lodge (cabaña en el sitio de Nordik) para un fin de semana solo para niñas para el cumpleaños sorpresa de mi esposa con siete hermanas, cuñada y amigos, me dijeron anoche (2 semanas después de haber confirmado ) que mi reserva fue cancelada!

En enero, había preguntado sobre la disponibilidad del Nordik Lodge en los próximos meses. Las fechas del 16 al 17 de marzo me fueron dadas como reservadas tentativamente para mí, que tuve que confirmar antes del 5 de febrero. El 4 de febrero, después de dejar un mensaje por la mañana, la persona responsable de la reserva me llamó para confirmar mi reserva de marzo 16 a 17 (¡sí, 2013!) En el Lodge para 8 personas. Solo tuve que confirmar los detalles un par de días después para los paquetes, tratamientos (15 en total) y menús de catering para la cena y el desayuno, lo cual hice el 13 de febrero enviando una lista detallada de nombres, elección de menús, paquetes, tratamientos, baños, piscina, ...

¡Estaba empezando a parecer un fin de semana de ensueño para todas las chicas invitadas! Estaban muy emocionados de ir.

El 19 de febrero (¡sí, 2013!), Alrededor de las 11:00 p. M. (¡Sí, p. M.!), Recibí un correo electrónico que me dice que mi reserva ya no se mantiene. Sin más explicaciones, ¡pero un simple "lo siento"!

Traté de hablar con el gerente de servicio al cliente esta mañana (20 de febrero), todavía estoy esperando una respuesta ...

Había leído algunas reseñas en Google+ o TripAdvisor sobre su servicio al cliente y en relación con las reservas que habían desaparecido misteriosamente. ¡No pensé que fuera tan obvio!

Con la esperanza de que Wakefield Mill, Amerispa o Chateau Montebello tengan algo para mí.

¡Espero que sirva de lección a aquellos que creen tener una reserva confirmada en Le Nordik! (¡Quizás una carta de confirmación notariada sería el mejor método para confirmar!).

Traducido