Julie Peters

Repaso de Blue Cross Blue Shield of NC D...

Si pudiera seleccionar cero estrellas, lo habría h...

Si pudiera seleccionar cero estrellas, lo habría hecho.
1) No hubiera sabido que el plan que seleccioné el año pasado que incluía a Duke había eliminado por completo a Duke como parte de la red en enero si no fuera por una carta de DUKE.
2) Comencé a llamar en noviembre para cambiar de planes, nunca tuve suficiente tiempo en el trabajo para esperar más de 30 minutos sin ninguna garantía de que alguien pudiera responder. Intenté usar su sitio.
3) Pude inscribirme en Blue Local, que ahora cubre a Duke a través de Marketplace. Sin embargo, no pudieron hacer nada para cancelar mi plan ahora completamente no deseado que no cubre a Duke.
4) No puedo arreglarlo yo mismo en el sitio porque está inactivo repetidamente o porque le falta funcionalidad completa.
5) De la penúltima de las 7 llamadas (es decir, 8 horas de espera) Se me recomendó que volviera a llamar en unos días cuando la nueva solicitud fue aprobada y procesada por ellos y solo entonces podrían resolver el otro plan no deseado, que es borrador automático que no puedo cancelar hasta que puedan arreglar su sistema lo suficiente como para ver todo lo que está sucediendo en mi nombre.
6) Necesito mantener solo el seguro BLUE LOCAL a partir del 2.1.2016 y deshacerme del resto. Hoy, en espera por ahora 2:02 minutos y contando. ¿Intentaste ponerte en la cola? ¡Funciona muy bien si necesita ventas! De lo contrario, espere que le digan que llame al cliente sin número de servicio de espera eterna.
7) No hay servicios de chat disponibles que haya visto, no hay respuestas a mis 4 correos electrónicos, excepto uno completamente inútil que me dice que llame.
8) Si necesita solicitar un nuevo plan o hablar con ventas, no hay ninguna espera, nunca, nada, nada, con todo el personal para vender. Volvería a pensar en ese paso.

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