Aparna Chaudhuri

Repaso de Harvard Group dba Elite Wirele...

Una sola * llamada * a esta tienda (ni siquiera vo...

Una sola * llamada * a esta tienda (ni siquiera voy a perder el tiempo en una visita) me ha convencido de buscar en otra parte: el asociado de ventas que llamé fue brusco, inútil y claramente estaba pensando en otras cosas. . Una simple pregunta de sí o no me dejó en espera durante más de 5 minutos mientras él 'revisaba mi cuenta' (esto solo puede ser falso, ya que, en ese momento, no había tomado mi nombre o número de teléfono ni ningún detalle en absoluto acerca de mi cuenta de Verizon). Cuando volvió a preguntarme por mi número y (después de otra espera) me dijo que 'los teléfonos nuevos se venden solo a nuevos clientes, y no a clientes existentes de Verizon', le pregunté si la tienda podía ayudarme a transferir mi tarjeta SIM ( que no pude sacar del teléfono antiguo) a uno nuevo (si compré el nuevo en otro lugar). Eso me dio algunos detalles sobre cómo la información de mi teléfono no se podía transferir si la pantalla táctil estaba rota, etc., etc., y no hubo respuesta a mi pregunta real sobre simplemente activar un nuevo teléfono. Lo que realmente me llamó la atención fue su tono: no había evidencia de ningún deseo de ayudar, de ver / obtener detalles sobre mi teléfono existente, o de ningún conocimiento real sobre las políticas de la tienda o de Verizon (¿por qué más tomaría 5 minutos para saber si puedes venderme un teléfono o no)

Traducido