Erinne Morgan

Repaso de Houlihans

¡Horrible servicio al cliente! Fui con amigos a la...

¡Horrible servicio al cliente! Fui con amigos a la hora feliz un viernes a las 5p y me dieron un tiempo de espera de 35-40 minutos. Nos sentamos a las 5: 59p y la hora feliz termina a las 6p. Pedí un menú de happy hour y me dijeron que no porque la happy hour había terminado. Le expliqué la situación y todavía me dijeron que no, así que pedí hablar con el gerente. Le volví a explicar todo. No solo me dijo que no podíamos pedir del menú de la hora feliz, sino que básicamente me llamó mentiroso 3 veces. Ella dice que su anfitriona NUNCA proporcionó un tiempo de espera para sentarse en el patio y que había estado con ella todo el día, así que sabía que no había forma de que me dieran ningún tipo de tiempo de espera. Después de hacerle saber que no apreciaba que me llamaran mentiroso, volvió a llamarme mentiroso. Mientras nos preparábamos para irnos, ella regresó para disculparse después de confirmar con su mesera que me habían dado un tiempo de espera. En ese momento, su disculpa no me importaba, así que le pedí la información del gerente de distrito. Ella dijo que su gerente general estaba allí y que lo enviaría. Un tipo que vestía un traje completo de chef salió y solo se disculpó por el desliz de la anfitriona. Ni una sola vez reconoció la falta de respeto del gerente. Me comuniqué con la oficina corporativa la semana pasada y todavía no he recibido respuesta de nadie. Es decepcionante que sean tan laxos cuando se trata de reconocer y corregir un problema. Sin embargo, es bueno saberlo, así que no me molestaré en gastar otro centavo allí.

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