Robert Guile

Repaso de SOUTHWEST CREDIT SYSTEMS

Recibí una factura final (la única factura que rec...

Recibí una factura final (la única factura que recibí) de Comcast / Infinity después de cancelar su servicio un miércoles. Southwest Credit Systems me llamó al DÍA SIGUIENTE para decirme que me retrasé en pagar la factura. Guau. Les expliqué que iba a pagar la cuenta al día siguiente, viernes, pero fueron muy descorteses. Colgué, llamé a Comcast / Infinity y les conté lo que sucedió. El primer representante de Comcast / Infinity dijo que podía pagar con tarjeta de crédito, PERO COSTARÍA $ 5,00 EXTRA. INSANO. Llamé a un segundo representante y ella fue útil y aceptó el pago de mi tarjeta de crédito y no me cobró $ 5. Le pedí que me enviara un correo electrónico confirmando el pago. El 8/8/2015 recibí una factura de Southwest y envié el cupón de pago con el correo electrónico confirmando el pago. Será interesante ver lo que pasa. En cualquier caso, NUNCA volveré a usar Comcast / Infinity. Por cierto, cuando entregué los módems y decodificadores de cable a Comcast / Infinity aproximadamente un mes antes, cuando cancele el servicio, me aseguraron que recibiría una facturación final en breve. Cuando no recibí uno después de aproximadamente un mes, me detuve en Comcast / Infinity y el representante me aseguró que no tenía que pagar la factura final hasta que recibiera la factura final. Comcast / Infinity obviamente tiene un serio problema de comunicación entre sus oficinas de servicio, representantes telefónicos, oficina de facturación y su agencia de cobranza. Ahora se las han arreglado para garantizar que un cliente de mucho tiempo ya no se comunique con Comcast / Infinity.

Traducido