Nikki Robinson

Repaso de United Automobile Ins Co

Esta ha sido la peor experiencia que he tenido con...

Esta ha sido la peor experiencia que he tenido con una compañía de seguros. El ajustador tardó casi una semana y media en ir al taller de carrocería para autorizar la reparación de mi vehículo. Luego les llevó otra semana y media pagar el centro de colisión. Estuve sin mi coche durante 3 semanas. Por supuesto que tuve que alquilarlo. Me dijeron que no pagan por adelantado el alquiler. Tuve que pagar mi propio alquiler. El día que dejé el alquiler, envié la información por fax para reembolsarla al agente de seguros. Eso fue hace 5-6 semanas y todavía no me han reembolsado el alquiler del coche. Llamé al agente y dejé numerosos mensajes y no puedo recibir una llamada. Me dieron el número de teléfono de su supervisor y la llamé solo para saber que estaría fuera de la oficina hasta alrededor del 1/10/2016. La línea de atención al cliente tampoco puede ayudarme. Supongo que mi frustración proviene de no saber cuándo me reembolsarán el alquiler del auto. Si va a tardar 3 meses en reembolsarme, dímelo. Me dijeron que enviara por fax la información al agente y me reembolsarían. Supongo que debería haber preguntado cuánto tiempo. Esto es nuevo para mi. Tengo State Farm y, aunque son un poco caras, al menos sé que mis problemas se resolverán rápidamente. No sé mucho sobre la compañía de seguros, ya que nunca había oído hablar de ellos antes de que su cliente golpeara mi auto, pero sé que tienen un servicio al cliente terrible. Han pasado 2 meses y medio desde que chocaron el auto y todavía estoy tratando con esta compañía de seguros. Esto es ridículo.

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