Matt Falter Repaso de Homestead Resort
Me pidieron que publicara una reseña durante su en...
Me pidieron que publicara una reseña durante su encuesta, así que aquí va:
Esta fue nuestra primera visita al Omni Homestead, y aunque mi esposa y yo disfrutamos, es poco probable que regresemos.
Primero, nuestra habitación no estaba a la altura de lo que esperaríamos por la tarifa que pagamos. Estábamos en una habitación Premier con vistas, y aunque la vista era sin duda "premier", los muebles no lo eran. Había muchas manchas en el sofá, lágrimas en el sillón y varias manchas y áreas de burbujeo se podían encontrar en el escritorio y la mesita de noche más cercanos a la puerta.
Si bien el spa estaba bien, ciertamente hemos tenido un mejor servicio. Tuvimos el Romance Ritual, y había una sensación subyacente de tener un horario que cumplir. Por ejemplo, cuando se nos preguntó dónde podríamos encontrar el baño, la mirada de asombro se topó con el rostro de una de las masajistas, como si quisiéramos deshacernos de toda la secuencia de eventos. Durante el masaje, tanto mi esposa como yo notamos que no había ningún tipo de interrogatorio sobre áreas problemáticas o lugares en los que nos gustaría concentrarnos. Y cuando se encontraron con un área durante el masaje, ninguno pareció tomarse el tiempo para resolverlo. Como si solo se hubieran asignado tantos minutos por área del cuerpo.
La calidad de la comida y la bebida fue decepcionante en el mejor de los casos. Después de nuestro servicio de spa el viernes, esperábamos disfrutar de un almuerzo junto a la piscina del Serenity Garden. En su lugar, recibimos un Club de Pavo que obviamente se había hecho uno o dos días antes (como lo demuestra la mancha marrón de aguacate y tomate que lixivió todo su jugo) y una bandeja de queso y fruta con fruta moldeada. Ahora, puedo entender cómo se puede ensamblar una bandeja de queso con anticipación, pero no podemos hacer un sándwich por encargo. Y si va a hacer bandejas de queso con anticipación, quizás necesite un poco de control de calidad para asegurarse de que aún estén frescas antes de servirlas.
La cena de esa noche fue en casa de Jefferson y fue la parte más desalentadora de nuestra estancia. Para empezar, los dos estábamos sentados en una mesa de dos entre dos grupos grandes (uno encima de nosotros y el otro al lado), era imposible que mi esposa y yo tuviéramos una conversación. En segundo lugar, nos sentamos allí entre las dos partes esperando 10 minutos antes de que llegara nuestro camarero. Pedimos, yo una tira de Nueva York y champiñones, sus camarones y sémola y cada uno una ensalada para comenzar. Las ensaladas eran buenas, pero los platos principales dejaban mucho que desear. La sémola tenía la consistencia de una masilla, los champiñones estaban tristes y gomosos, nadando en un charco de crema (pensé que había pedido champiñones asados, no crema de champiñones), y he comido carne de mejor calidad de Costco. Una comida pésima que costó demasiado. No nos importa pagar una prima, pero si va a cobrar una prima, es mejor que entregue. El de Jefferson, sin lugar a dudas, no lo hizo.
Puede preguntar: "¿Habló y le informó al personal sobre sus preocupaciones?" Normalmente, sí lo haríamos. Sin embargo, el punto más importante aquí es que cuando la habitación cuesta $ 450 / noche y las comidas cuestan $ 30-50 / asiento, no debería tener que quejarme. Un restaurante de alta calidad sabe que no debe colocar una mesa de dos entre grupos grandes. Un hotel de alta calidad no soportará tapizados manchados y rasgados. ¿Por qué tendríamos que molestarnos al cambiarnos de habitación después de desempacar o pedir sentarse en otra área del comedor o enviar comida de mala calidad? Al pagar ese tipo de prima, nunca debería llegar a ese punto.
Llegamos este fin de semana, entendiendo que esto iba a ser caro. Pero queríamos una experiencia en la que no tuviéramos que preocuparnos, simplemente relajarnos y dejarnos llevar por el excelente servicio y disfrutar de las mejores cosas de la vida. En cambio, nos encontramos cuestionando nuestra decisión de quedarnos en Homestead y preguntándonos si estábamos malgastando nuestro dinero.
No creo que esa sea la mentalidad que desea que tengan sus invitados. Y no es el estado de ánimo en el que queremos estar cuando buscamos una escapada de fin de semana sin niños.
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