Lorena Marmol

Repaso de Eschelon Merchant Services

Normalmente no escribo malas críticas para empresa...

Normalmente no escribo malas críticas para empresas. No es mi naturaleza. Creo que todos cometemos errores. Por eso tiendo a perdonar. Vine aquí, después de que me aconsejaron que lo hiciera. Espero poder ayudar a alguien.



Hablé con Ray y me dijo que sí intentaron enviarme una carta de cancelación, pero que colgué al representante. Lo cual hice porque pensé que era un vendedor por teléfono y créanme, ellos llaman a mi negocio todo el tiempo y es un poco frustrante porque son muy agresivos. Me disculpé y me reí de mí mismo. Ray me envió la carta de nuevo y nos encargamos de ello.

Me desperté esta mañana para descubrir que todavía estoy pagando por mi comerciante de Wells Fargo. Llamé a Ray y me dijo que los llamara directamente porque debieron haber recibido mi carta y tirarla a la basura y que existía la posibilidad de que no cancelaran mis servicios con ellos. Le dije que eso no es lo que me dijo Michael. Michael Lee me dijo que él se encargaría de todo por mí. Ray me dijo que no estaba allí para escuchar la conversación. Estaba molesto porque ahora tengo que lidiar con Wells Fargo yo mismo, cuando eso no es lo que Michael me dijo. Incluso Ray me dijo que existía la posibilidad de que Wells Fargo no cancelara mi contrato porque, me preguntó, "¿ayudarías a otra empresa a llevarse a tu cliente?". Le dije que lo que estaban haciendo no era ético. Eso está mal.

Le dije a Ray que quería cancelar mis servicios con ellos. Dijo que no, porque firmé un contrato. Sí, lo mismo que Wells Fargo me va a decir.

Entonces, esta es una lección muy dolorosa para mí. Y es uno que no tienes que experimentar. Hoy aprendí el término baite y switch. Ojalá la conversación que tuve con Ray esta mañana, donde me informó sobre la posibilidad de que Wells Fargo no cancelaría mis servicios con ellos, hubiera tenido lugar el día que Michael habló conmigo. Pero en cambio, me sonrió y me dijo "Yo me ocuparé de todo por ti, no tienes que hacer nada".

Llamé al Better Business Bureau y estuvieron de acuerdo, completamente poco éticos.

Estaba yendo y viniendo debatiendo si escribir una mala crítica. Decidí no hacerlo porque ya veo que hay 14 críticas negativas y tal vez 4 buenas. Entonces, ¿qué dice eso sobre Eschelon? Como me dijo una vez mi antiguo jefe, el pescado se pudre de la cabeza para abajo. Preferiría creer que Michael no fue entrenado adecuadamente.

Tome su propia decisión sobre si usar Eschelon o no, espero que su experiencia sea buena.

Traducido