Seannn

Repaso de Taylor Made Realty

Realmente no quería escribir esto, pero no me deja...

Realmente no quería escribir esto, pero no me dejaron otra opción. He usado Taylor Made varias veces y nunca he tenido un problema hasta ahora, y han hecho todo lo posible para NO solucionar el problema. Me alojé en Runnin Down A Dream durante un fin de semana recientemente y la primera noche los detectores de monóxido de carbono se apagaron varias veces. Taylor Made parece tener un servicio nocturno, después del horario de atención, por el que pagan y que me dijo que alguien podría venir a verlo al día siguiente. Como todavía no nos sentíamos seguros, llamamos a los bomberos. Estaban furiosos, pero aparentemente no se sorprendieron de que no nos dijeran que fuéramos. No tenían buenas opiniones de esta empresa. Encontraron niveles muy elevados de monóxido de carbono, por lo que apagaron el gas y el propano. Nos alojamos en una casa helada con dos calentadores eléctricos. A la mañana siguiente, alrededor de las 9:30, tuve que llamarlos (¿no estaba marcado como una emergencia?) Y contarles la situación. El propietario apareció primero, fue muy amable y la ÚNICA persona que se disculpó con nosotros desde el principio. Un hombre de Taylor Made vino y dijo "¿qué más puedo hacer por usted?" Le expliqué que podríamos usar más calentadores pero seguimos disparando los interruptores, así que eso no fue realmente posible. Salió. Un hombre de una empresa de HVAC salió a mirar cosas; determinó que entraba demasiado gas debido a cómo estaban colocados los troncos sobre el fuego. Así que los reorganizó y volvió a encender el gas. Puedes entender que yo no confiaba en eso, así que ya no tocamos la chimenea.

No escuché una disculpa de Taylor Made hasta que les informé que no se habían disculpado. No se preocuparon por nosotros después de recibir nuestro dinero. Hubo una gran cantidad de actitud de "dijimos lo siento, ¿qué más quieres?" Proveniente de ellos. Entonces ofrecieron un reembolso de 75 dólares. Con una reserva de 800 dólares. No solo eso, sino que venía con más de una página de requisitos para mantener la boca cerrada y descartar toda capacidad de responsabilizar a la empresa. Deje que se remojen un minuto. Estuvimos expuestos al monóxido de carbono, no nos disculpamos, seguimos esperando y pensaron que 75 dólares evitarían que nos defendiéramos.

Entonces aumentaron la cantidad a 100 dólares. Fue entonces cuando supe que iba a decir que no. Qué insultante. Le pregunté a mi amigo que se quedó conmigo si estaba bien rechazar el dinero a cambio de poder escribir esta reseña, porque ninguno de los dos somos ricos y realmente nos vendría bien el dinero. Pero el principio de la situación ganó.

Fue una experiencia horrible. Ahorramos para estos viajes, y este fue un fracaso total. Ellos van a responder a esto e insinuar que no fuimos razonables (no lo fuimos) o que fueron bastante receptivos (no lo fueron) o que intentaron rectificar la situación (¿con 75 dólares?). Me hicieron sentir que pedir un reembolso merecido era indignante.

No les pregunto a muchas de estas compañías de bienes raíces, solo quiero una casa en buenas condiciones para que podamos relajarnos. No lo entendimos. No llamo todos los días con una nueva queja ni les exijo que hagan algo escandaloso. Mi amigo y yo somos muy tranquilos, así que confía en mí cuando digo que ellos obtienen el valor de su dinero de nosotros. Ya no. Creo que nos hemos quedado con ellos unas seis veces, pero nos trataron como si nada. Casi todas las personas con las que hablé o con las que envié correos electrónicos parecían sorprendidas de que una disculpa tibia y un pequeño reembolso no fueran suficientes. Qué vergüenza. Tienen una gran cantidad de casas para alquilar, por lo que será difícil evitarlas la próxima vez, pero créanme, lo haremos.

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