Mike J

Repaso de Universal Studios Orlando

Acabo de comprar un pase anual. Revisado para ver ...

Acabo de comprar un pase anual. Revisado para ver si hubo restricciones debido a covid. Ninguno indicado al comprar el pase. Llegue al parque para recoger el pase y le dijeron que no podía entrar. Es necesario establecer la política de covid por adelantado para que la gente no se presente y sea rechazada. Pasé toda la semana en Disney, lo que indica que necesita una reserva no fue un problema. Universal anuncia que no necesitas una reserva como Disney, pero luego te presentas en el parque y tienes un problema. Práctica muy poco profesional.

Revise la actualización. Hablé con los servicios para huéspedes el 15/9/20 el caballero fue muy educado y profesional. Ofreció que ahora hay una línea directa para ver si el parque está a su capacidad, lo que no resuelve la posibilidad de que esto vuelva a ocurrir. Su solución de una resolución fue una respuesta menos que adecuada por la cantidad de tiempo conduciendo hasta el parque y la casa sin poder entrar. Podríamos haber hecho una reserva para visitar Disney y no habernos encontrado con la decepción de perder un viaje a Universal. . Es evidente que a Universal no le importa la satisfacción de sus huéspedes. Si hay alguien más alto en la administración que quisiera un segundo intento para tratar de resolver mi insatisfacción, mi número de caso es GC1526876

Traducido